Industry Related
Do Predictive Dialers Lead To More Sales?
Understand the difference between a predictive dialer & a power dialer and learn which dialer is best for your business
Af Jeppe Liisberg
Leadfordeling til telefonteams
Sæt hele teamet på den samme liste. Myphoner giver hver agent det næste lead, bevarer opfølgningerne hos den agent, der bookede dem, og leverer aldrig det samme lead til to agenter på én gang.
Hvad vi gør
Én liste, hele teamet, ingen dobbeltopkald
Mange værktøjer til leadfordeling tildeler hvert nyt lead til en agent, så snart det kommer ind. Myphoner gør det omvendt: Agenterne tager det næste lead fra en fælles kø, når de er klar til at ringe. Ingen venter på leads, og nye leads bliver ikke liggende hos en, der har fri i dag.
“Nemt og enkelt at bruge, men det formår stadig at tilbyde et avanceret værktøjssæt til lead management. Ikke længere brug for tung og alt for dyr lead management-software :)”
Koen Van der Weijden
Salgschef, ProLinker
Sæt det op én gang. Giv agenterne adgang til de lister, de skal arbejde med, og opdel en liste i segmenter, når forskellige agenter skal ringe til forskellige leads. Derefter skal teamet bare ringe.
Anvendt af kunder over hele verden
Udvalgt kunde
Jeg kan helt klart anbefale Myphoner til andre startups – et fantastisk værktøj, nemt at bruge, prisvenligt, og det får al smerten til at forsvinde, når det kommer til kold kanvas. Som startup får du mest for pengene.
Sådan virker det
Alle ved, hvilke leads der er deres
Fælles kø
Hver agent får det næste lead
Hver liste har én kø, som hele teamet deler. Når en agent er færdig med et opkald, giver Myphoner dem det næste bedste lead fra listen.
Mens en agent har et lead åbent, er det låst. Ingen andre får det, så to agenter ringer aldrig til det samme lead på samme tid.
Reservationer
Opfølgninger bliver hos den agent, der har booket dem
Når en agent markerer et lead som vundet eller booker et tilbagekald, reserverer Myphoner som standard leadet til agenten. Du kan også få udsatte leads reserveret. Det styres i kontoens indstillinger.
Reserverede leads forsvinder fra alle andres kø, og tilbagekald kommer tilbage til den agent, der bookede dem. Agenterne kan også selv reservere et lead eller frigive en reservation, så leadet går tilbage til den fælles kø.
Lister og segmenter
Bestem, hvem der ringer til hvilke leads
Giv hver agent adgang til de lister, de skal arbejde med. Vil du opdele en liste, så opret segmenter ud fra et hvilket som helst felt på leadet, fx land, kilde eller jobtitel, og vælg agenterne til hvert segment.
Segmenterne opdateres, når leaddata ændres. Et nyt lead, der matcher et segment, dukker straks op i de agenters kø, og et lead, der ikke længere matcher, forsvinder fra den.
Sæt flere agenter på den samme liste eller det samme segment, så fordeler køen leadsene mellem dem, mens de ringer.
Styring for ledere
Flyt leads, når teamet ændrer sig
Uddeleger et lead til en anden agent, eller flyt mange på én gang med en pipeline-automatisering, når nogen stopper eller går på ferie. Du kan også frigive reservationer, enkeltvist eller samlet, så leadsene går tilbage til den fælles kø.
Agentrapporter viser, hvordan det går for hver agent, så du kan se, hvornår det er tid til at flytte rundt på leads.
Hvordan vi gør det
Et hurtigt overblik over funktioner og anvendelse
- Power Dialer
Gennemfør en liste med leads – effektivt og nemt. Brug Myphoners power dialer til automatisk at ringe op til det næste lead i køen uden ventetid.
Opret e-mail-skabeloner, så dine agenter hurtigt kan sende ensartede opfølgende e-mails uden tastefejl. Besvarede e-mails sættes automatisk i kø til opfølgning.
- SMS
Øg engagementet med SMS – en kanal med højere åbningsrater og CTR – sammen med andre kommunikationsmetoder, alt sammen inden for Myphoner.
- Deduplikation
Find og håndter dublerede leads under import eller løbende. Gennemgå en samlet rapport, og løs dubletterne, når det passer dig.
- Leadprioritering
Engagerede leads rykker op i køen, og leads, du har ringet til mange gange, rykker ned, så agenterne ringer til de stærkeste muligheder først.
- Integrationer
Strømlin din arbejdsgang og synkroniser dine data ved problemfri integration med stort set alle andre systemer gennem Zapier, Make, Integrately eller Zoho Flow.
Udtalelser
Hvad vores kunder siger om os
“Myphoner giver vores forretningsudviklingsteam mulighed for at nå ud til mange kundeemner på kort tid. Det hjælper teamet med at være proaktivt med at følge op på kundeemner. Vi har set på mange systemer til kold kanvas, og dette vinder i næsten alle kategorier. Vores team elsker det.”
Tayler Ursu
sMedia
“Myphoner hjalp os med at øge vores opkaldskonverteringsrater med 25 %, da vi skalerede vores fjernteams i hele MENA. Vi kan nu måle ydeevnen af vores udgående kampagner meget nemmere og mere effektivt.”
Abilash Ramesh
British Council
“Jeg har brugt Myphoner i flere år nu, har været i salg i omkring 10 år, og det er simpelthen det bedste værktøj til kold kanvas, jeg nogensinde har brugt. Jeg har prøvet omkring 30 andre salgsværktøjer, og dette er et af de få, jeg bliver ved med at vende tilbage til.”
Nashan Vassall
Goldson Financial, LLC
Hjælp
Ofte stillede spørgsmål
- Er det lead routing?
Delvist. Segmenter fungerer som routingregler: Leads går til de agenter, hvis segmenter de matcher. Men Myphoner sender ikke hvert nyt lead til én bestemt person, når det kommer ind. Agenterne tager leads fra en fælles kø, så der er ingen round-robin og ingen besked, når et lead kommer ind. Køen sorterer leads efter, hvor engagerede de er, men den giver ikke et lead til en bestemt person. Hvis du har brug for, at indgående leads sendes videre til en agent inden for få sekunder, er et dedikeret værktøj til lead routing et bedre valg.
- Hvordan bestemmer køen, hvilken agent der får hvilket lead?
Den deler ikke leads ud på forhånd. Når en agent er klar til det næste opkald, giver køen agenten det næste bedste lead, som agenten har adgang til, og springer leads over, som en anden har åbent eller har reserveret. Agenter, der ringer mere, får flere leads.
- Hvad sker der med en agents leads, når agenten er væk eller stopper?
Agentens ikke-reserverede leads bliver i den fælles kø, så resten af teamet bliver ved med at ringe til dem. Leads, som agenten har reserveret, venter på agenten, indtil reservationen udløber, som standard 60 dage efter leadets forfaldsdato. En leder kan frigive reservationerne, uddelegere leadsene til en anden agent eller flytte mange på én gang med en pipeline-automatisering.
- Kan en integration tildele et lead til en bestemt agent?
Ja. Via Myphoners API kan en integration bestemme, hvilken agent der har et lead, fx når et lead kommer ind fra dit website eller dit CRM. API'et er inkluderet i Plus- og Premium-abonnementerne. Se API-dokumentationen for detaljer.
- Hvilke abonnementer indeholder leadfordeling?
Dem alle. Den fælles kø, reservationer, adgang til lister, segmenter og uddelegering af leads er inkluderet i alle abonnementer. Se prissiden for aktuelle detaljer.
Kom i gang på få minutter. 14 dages gratis prøveperiode på alle abonnementer.
Læs også
Mere fra bloggen
Industry Related
How To Automate Your Sales Workflow (And Why You Should Bother)
The importance for automating the sales workflow, looking at the benefits as well as ways to integration applications
Af Daniel Vincent
Product
Work from anywhere with Myphoner
Work from home is here to stay, Myphoner helps companies manage remote sales teams easily.
Af Daniel Vincent