Fra startup til brancheleder med Myphoner
For at vokse har Monsido brugt kold kanvas fra dag ét – og deres foretrukne værktøj har altid været Myphoner.
På seks år voksede Monsido fra et team på fire til 90 medarbejdere og gik fra at være en startup til at være en global virksomhed med kontorer i USA, Australien, Storbritannien og Danmark.
Monsidos mission er at sætte virksomheder i stand til at få en optimeret og tilgængelig online tilstedeværelse, og de betjener bl.a. uddannelsessektoren og den offentlige sektor.
Denne kundecase ser nærmere på, hvilken rolle Myphoner – en salgsdialer og CRM-løsning – har spillet i at understøtte Monsidos vækst og bevare robustheden gennem overgangen til fjernarbejde, som f.eks. COVID-19 gjorde nødvendig.
Før Myphoner
I starten var Monsido blot et lille team på fire medstiftere, og Jacob var en af dem. Jacob stod for salget og kæmpede med at håndtere leads og beslutte sig for processer. På et tidspunkt brugte han Google Sheets til at styre sine leads, men det var tidskrævende og ineffektivt. Frustreret over de manglende fremskridt var Jacob tæt på at opgive kold kanvas. Det blev tydeligt, at der var brug for en effektiv løsning til at styre det opsøgende salg.
En ny retning
Opdagelsen af Myphoner blev et vendepunkt for Monsido. Løftet om en brugervenlig brugerflade og en række alsidige værktøjer åbnede for en ny retning. Jacob oplevede Myphoner som et uundværligt værktøj, der gjorde det muligt for teamet at overvinde de tidligere forhindringer uden en stejl indlæringskurve.
Skiftet til Myphoner ændrede Monsidos tilgang til salg. Funktionerne, herunder lead management og planlægning af opkald, gjorde det muligt for salgsteamet at koncentrere sig om at komme i kontakt med kundeemner og lukke aftaler. De tidligere udfordringer blev afløst af et produktivt arbejde med leads, hvilket øgede teamets produktivitet. Myphoner understøttede ikke kun antallet af opkald, men forbedrede også kvaliteten af hver samtale og sælgernes tilfredshed – og gav dermed et mere effektivt og gladere salgsteam.
Myphoner holdt mig fokuseret på dagens leads og opkald, og jeg behøvede ikke at bekymre mig om andet
Effekt og vækst
Da Monsido gjorde klar til at skalere, kom Tyler Yezerski til teamet med fokus på at optimere de eksisterende salgsprocesser. Myphoner blev et centralt værktøj i denne fase. Tyler fremhævede effekten af de integrationer, der blev sat op for at forbedre arbejdsgangene og holde data ensartede på tværs af værktøjer og systemer. Han fortalte: "Myphoner hjalp os med at forbinde flere systemer, herunder Salesforce, så vores SDR'er kunne holde fokus og foretage over hundrede opkald om dagen."
Indførelsen af Myphoner faldt sammen med Monsidos markante vækst fra 4 til 90 medarbejdere. Væksten tilskrives til dels den øgede effektivitet og skalerbarhed, som Myphoner gav, og det viser platformens rolle i at understøtte Monsidos vækstambitioner. Platformens evne til at håndtere opkald i store mængder og integrere problemfrit med de eksisterende systemer var afgørende i denne vækstfase.
Et tilbageslag, der blev undgået
Da COVID-19 ramte, blev virksomheder over hele verden sat på prøve. Tyler bemærkede: "I stedet for at arbejde fra kontoret flyttede vi vores arbejdsstationer hjem, så intet ændrede sig rigtig." Den robusthed understregede Myphoners evne til at understøtte fjernarbejde problemfrit – platformen er bygget til fjernarbejde – og sikrede kontinuiteten i Monsidos drift.
Monsido og Myphoner: en strategisk alliance
Når Jacob og Tyler ser tilbage på rejsen, fremhæver de Myphoners afgørende rolle. Jacob sagde: "Monsido ville ikke være, hvor det er i dag, hvis vi ikke havde brugt Myphoner fra starten", og understregede dermed platformens grundlæggende betydning. Tylers erfaringer bekræftede platformens evne til at integrere med eksisterende systemer og bevare produktiviteten – også ved fjernarbejde.
Monsido ville ikke være, hvor det er i dag, hvis vi ikke havde brugt Myphoner fra starten
Den tidlige salgsvækst og evnen til at skaffe seed-investering hang direkte sammen med en effektiv indsats med kold kanvas via Myphoner. Sammenhængen mellem den tidlige salgssucces og de finansielle milepæle viser Myphoners værdi i Monsidos udvikling. Når Jacob ser tilbage på effekten og rejsen med Myphoner, siger han: "Jeg kan helt klart anbefale Myphoner til andre startups – et fantastisk værktøj, nemt at bruge, prisvenligt, og det får al smerten til at forsvinde, når det kommer til kold kanvas. Som startup får du mest for pengene."
Konklusion
Monsidos historie, beriget af Jacobs vision og Tylers analytiske skarpsindighed, viser den strategiske værdi i at vælge de rigtige værktøjer. Myphoner var ikke bare et værktøj, men en vækstkatalysator og en hjælp til en problemfri overgang til fjernarbejde. Kundecasen kan tjene som en køreplan for virksomheder, der søger vækst, effektivitet og omstillingsevne, og viser, hvordan et strategisk valg af værktøjer kan hjælpe med at overvinde udfordringer og skabe varig succes.
Jeg kan helt klart anbefale Myphoner til andre startups – et fantastisk værktøj, nemt at bruge, prisvenligt, og det får al smerten til at forsvinde, når det kommer til kold kanvas. Som startup får du mest for pengene.