Tipps, Fertigkeiten und Strategien für Kaltakquise: So werden Sie bei Kaltakquise besser

Jeppe Liisberg
Jeppe Liisberg
  • 20. September 2022

Kaltakquise ist schwierig.

Mit nichts als einer Telefonnummer und einem Namen müssen Sie den Tag einer Person unterbrechen und versuchen, ihr Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verkaufen.

Erschwerend kommt hinzu, dass Kaltakquise zu den höchsten Ablehnungsraten führen kann und den schlechten Ruf hat, lästig zu sein.

Dennoch wird es oft als eine Kunst gepriesen, die man für erfolgreichen Vertrieb und Marketing beherrschen muss. Die Wahrheit ist, dass es immer noch eine der effektivsten Möglichkeiten ist, potenzielle Kunden zu erreichen. Es erfordert nur ein wenig Fingerspitzengefühl und Strategie.

Unternehmen, die Kaltakquise-Kampagnen nutzen, nutzen CRM-Software, um ihre Kampagne zu organisieren und durchzuführen. Mit Myphoner können Unternehmen, Start-ups und jeder Freiberufler Kaltakquise-Kampagnen erstellen und durchführen, die zu mehr Anrufen und mehr Conversions führen.

Deshalb decken wir bei Myphoner alles ab, was Sie über Kaltakquise wissen müssen und wie Sie es effektiv verbessern können, um die Verkaufsziele Ihres Unternehmens zu erreichen.

Was ist Kaltakquise im Vertrieb?

Sehen wir uns kurz die Grundlagen an: Ein Kaltakquise ist ein Verkaufsgespräch eines Vertriebsmitarbeiters mit jemandem, der sein Geschäft noch nicht kennt. Sie müssen sie vom „kalten“ in den „warmen“ Status versetzen, indem Sie Ihre Marke vorstellen und ihr Interesse an Ihrem Angebot wecken.

Im Gegensatz dazu würde ein herzlicher Anruf darin bestehen, jemanden anzurufen, der durch ein früheres Gespräch tatsächlich von Ihrem Unternehmen und Ihrer Dienstleistung gehört hat.

Durch Kaltakquise haben Sie die Möglichkeit, sich und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einem potenziellen Kunden vorzustellen. Wir konzentrieren uns in diesem Artikel hauptsächlich auf telefonische Verkaufsgespräche, da diese am häufigsten vorkommen.

Warum Myphoner für Kaltakquise nutzen?

Myphoner hilft Start-ups, Agenturen und Freiberuflern, den Kaltakquise-Prozess von der Lead-Organisation bis hin zu Folgeanrufen zu vereinfachen

Mit Myphoner können Sie ganz einfach ein Agententeam organisieren und so mehr Kaltakquise pro Tag durchführen. Dadurch kann Ihr Unternehmen mehr Leads gewinnen, was zu mehr Conversions führen kann.

Mithilfe des übersichtlichen Dashboards der Plattform können Sie jeden Kaltakquise-Agenten in Ihrem Team überwachen. Von dort aus können Sie Echtzeit-Feedback erhalten und spontan Anpassungen an Ihrer Kaltakquise-Kampagne vornehmen.

Nehmen wir als Beispiel an, Sie möchten an einem Tag 2.500 Kaltanrufe tätigen und verfügen über ein Team von sieben Agenten. Mit Myphoner können Sie den Fortschritt jedes Agenten überwachen und sehen, welcher Agent mehr Leads erreicht. Von dort aus können Sie schnell die erforderlichen Anpassungen vornehmen, um die Kampagne zu verfeinern und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Nachdem wir ein wenig über den Wert von Kaltakquise gesprochen haben, werden wir die vielen Möglichkeiten erkunden, wie Myphoner Ihnen dabei helfen kann, das Beste aus jeder Kaltakquise-Kampagne herauszuholen.

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Personalised campaign dashboard in Myphoner.

Warum ist Kaltakquise für Ihr Unternehmen wichtig?

Kaltakquise ist eine der besten Möglichkeiten, mit Menschen in Kontakt zu treten, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert wären, aber möglicherweise nichts davon wissen. Aber warum sollte man sich bei all den einfacheren Marketingalternativen heutzutage noch mit Kaltakquise beschäftigen?

Hier ist eine Auswahlliste, warum erfolgreiche Vertriebsteams immer noch Kaltakquise betreiben:

  • Optimieren Sie Ihr Verkaufsgespräch. Wiederholte Verkaufsgespräche bieten eine hervorragende Schulung zur Perfektionierung Ihres Verkaufsgesprächs, indem Sie verdoppeln, was funktioniert, und verwerfen, was nicht funktioniert. Dies hilft Ihrer gesamten Kommunikation und Ihren Verkaufsargumenten, die beispielsweise in Pitches für Investoren zum Einsatz kommen können.
  • Lernen Sie aus rohen Interaktionen. Keine erfundenen E-Mails, aufgebauschten Nachrichten oder geskripteten Voicemails. Telefonische Verkaufsgespräche ermöglichen eine unmaskierte und natürliche Interaktion zwischen dem Vertriebsmitarbeiter und dem Interessenten und offenbaren ihre wahren Gefühle, Absichten und Schwachstellen, damit Sie sie besser bedienen können.
  • Es ist ein intimer Beginn Ihrer Beziehung. Im Zeitalter von E-Mails, Social-Media-Werbung und Nachrichten bietet ein Telefonanruf Vertriebsmitarbeitern die exklusive Möglichkeit, durch ihren Tonfall eine menschliche Verbindung herzustellen. Durch den Aufbau einer engeren Beziehung durch Telefonanrufe kann ein potenzieller Kunde der Marke leichter vertrauen (ihr einen Namen und eine Stimme geben) und letztendlich schneller konvertieren.

Verwandte Themen : Wann Sie Kaltakquise in Ihrer Vertriebsstrategie einsetzen sollten

Nachdem wir nun herausgefunden haben, warum Kaltakquise Ihre Zeit wert ist, gehen wir kurz einige der Verbote bei Kaltakquise durch. Denn zu wissen, was man nicht tun sollte, kann genauso wichtig sein wie zu wissen, was man tun sollte, da es Sie möglicherweise vor kostspieligen Fehlern bewahrt.

Häufige Fehler bei der Kaltakquise, die Sie vermeiden sollten

Kaltakquise löst bei den meisten Menschen Angst aus, aber das muss nicht so sein. Wenn Sie es richtig machen, ist Kaltakquise eine wirksame Strategie, um mehr Interessenten zu erreichen und Ihre Vertriebspipeline anzukurbeln.

Hier sind einige der häufigsten Fehler, die bei Kaltakquise gemacht werden:

  • Ich übertreibe es mit der Recherche . Wissen Sie, warum ein spontaner Kommentar zum Wetter so entwaffnend sein kann? Weil es das Eis bricht. Zu viel Recherche kann den gegenteiligen Effekt haben und Sie als Drehbuch, unauthentisch und geradezu gruselig erscheinen lassen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Recherche für die Kampagne relevant ist – Sie müssen weder den Geburtstag des CEO noch den Namen seines Kindes kennen. Das Schlimmste, was Sie tun können, ist, zu viel Zeit mit übermäßiger Recherche zu verbringen, was Ihre Produktivität beeinträchtigt und Sie von dem ablenkt, was wichtig ist: der menschlichen Verbindung.
  • Jemanden zweimal mit der gleichen Tonhöhe anrufen. Es gibt nichts Peinlicheres und auch nichts Schlampigeres. Das Ansammeln doppelter Kontaktdaten ist ein häufiges Problem, aber glücklicherweise kann Myphoner mögliche Duplikate erkennen und bietet Ihnen die Möglichkeit, diese zu entfernen.
Mit der detaillierten Zusammenführungsansicht können Sie ganz einfach zwei Leads vergleichen und zusammenführen
  • Ruft außerhalb der Geschäftszeiten an. Niemand mag es, mitten in der Nacht oder während der Mittagspause geweckt zu werden. Rufen Sie daher potenzielle Kunden nicht außerhalb ihrer Geschäftszeiten an, es sei denn, es ist wirklich dringend. Sie können über Myphoner auch zeitbasierte Anrufe planen, um immer den Überblick zu behalten.
Nutzen Sie unseren leistungsstarken Planer, um auf dem Laufenden zu bleiben und Leads kontinuierlich nachzuverfolgen
  • Kein klares Ziel für den Anruf. Bei einem Kaltakquise haben Sie immer ein bestimmtes Ziel vor Augen, zum Beispiel einen späteren Termin zu vereinbaren, mehr über Ihre Bedürfnisse zu erfahren oder einfach wie ein Verkäufer den Grundstein für eine zukünftige Finanzierung zu legen. Der Zuhörer erkennt, ob Sie unorganisiert sind und wird Sie nicht ernst nehmen, wenn Sie nicht mit einem klaren Ziel vorgehen.
  • Keine Nachverfolgung. Sie können davon ausgehen, dass Sie einen Interessenten bereits mit einem einzigen Anruf für sich gewinnen. Nachfassen ist wichtig, aber jedes Vertriebsteam vergisst es früher oder später. Mit der benutzerdefinierten voreingestellten E-Mail-Vorlagenfunktion von Myphoner werden Folgenachrichten nach bestimmten Auslösern für Sie gesendet – so müssen Sie sich keine Gedanken über das Erinnern machen.

Viele häufige Fehler bei der Kaltakquise können durch eine bessere Organisation Ihrer Kaltakquise behoben werden. Hier kommt die Power Dialer- Funktion von Myphoner ins Spiel. Wenn Sie die Power Dialer-Funktionen von Myphoner nutzen, können Sie Ihre Kaltakquise-Kampagnen wirklich optimieren und in kürzerer Zeit mehr Leads gewinnen.

Power Dialer wurde entwickelt, um den gesamten Wählvorgang zu automatisieren. Power Dialer verfügt beispielsweise über einen Auto-Dialer-Initiator, der die Zeit verkürzt, die ein Agent normalerweise für die Einwahl des nächsten Anrufs benötigt. Nehmen wir an, Sie haben eine Agentin, die bei 20 % ihrer Anrufe in die Voicemail weitergeleitet wird. Das könnte bis zu einer Stunde ihres Tages verschlingen. Mit der Power Dialer-Funktion löscht das System automatisch aufgezeichnete Voicemails und leitet Ihren Agenten zum nächsten Anruf weiter.

Die intelligente Anrufwiederholung von Power Dialer trägt dazu bei, mehr Anrufe pro Tag zuzustellen

Voicemail Drop von Power Dialer ist eine der intelligentesten Möglichkeiten, einen „entgangenen Anruf“ in einen potenziellen Lead umzuwandeln. Wenn Ihr Agent in die Voicemail weitergeleitet wird, hinterlässt das Voicemail Drop-System eine vorab aufgezeichnete Nachricht mit einer Rückrufnummer. Dies gibt Ihrem Agenten eine zweite Chance, Kontakt mit dem Lead aufzunehmen.

Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Kaltakquise-Kampagne anzukurbeln, besteht darin, Ihren Agenten zu helfen, wenn sie mit einem Lead in Kontakt sind. Mit Live Monitoring können Sie jeden Anruf mithören. Es gibt auch eine Flüsterfunktion, die es Ihnen ermöglicht, mit dem Agenten zu interagieren, während dieser mit dem Lead telefoniert.

Schließlich lässt sich Power Dialer ganz einfach für Ihre Remote-Agenten einrichten. Sie können Ihren Agenten mit einem Computer, einem Internetbrowser, einer funktionierenden Internetverbindung und einem Kopfhörerset mit Mikrofon einbinden. Wir stellen fest, dass viele Remote-Teams mit den Power Dialer-Funktionen von MyPhone bessere Ergebnisse erzielen.

Okay, da wir nun die häufigsten Fehler aus dem Weg geräumt haben, sind wir bereit, die besten Kaltakquise-Tipps durchzugehen und ein besserer Kaltakquise-Anrufer zu werden, um mehr Verkäufe zu erzielen.

Kaltakquise-Tipps für den Erfolg

1. Denken Sie daran, dass Kaltakquise eine Einführung und kein eingefleischter Pitch sind.

In der Vergangenheit wurde Kaltakquise oft als eine Möglichkeit gesehen, potenzielle Kunden schnell dazu zu verleiten, etwas zu kaufen, was sie weder wollten noch brauchten.

Wenn Sie Kaltakquise so sehen, müssen Sie Ihre Sichtweise für das 21. Jahrhundert aktualisieren. Heutzutage konzentrieren sich Vertriebsmitarbeiter darauf, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen, und sie wissen, dass ein Kaltanruf nur der erste Schritt ist.

Seien Sie ehrlich: Niemand wird auf Ihr Gerede hören und sich noch im selben Moment dazu entschließen, Ihre Sachen zu kaufen. Vielleicht 1 von 10.000. Planen Sie eine Reihe von Verkaufsgesprächen und lassen Sie es langsam angehen, um Ihre Conversion-Chancen zu erhöhen.

2. Verabschieden Sie sich von Leistungsangst, indem Sie ein Skript entwickeln.

Einen Fremden anzurufen kann natürlich ein wenig Angst auslösen. Aber wenn Sie nervös sind, kann es passieren, dass Sie weiter reden, über Wörter stolpern und ein bisschen zu viele Ums und Uhs verwenden. Aus diesem Grund kann es eine gute Idee sein, ein Kaltakquise-Skript zu erstellen (das Sie kontinuierlich verfeinern können), wenn Sie dazu neigen, an ihrem Pitch zu ersticken.

Es gibt Kontroversen darüber, ob Verkaufsskripte nützliche Werkzeuge sind . Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie nicht gedankenlos ein Blatt Papier vorlesen sollten. Sie wirken unecht, künstlich und nachlässig.

Der eigentliche Zweck eines Verkaufsskripts besteht darin, Sie zum Durchdenken dessen zu zwingen, was Sie sagen möchten. Sobald Sie ein Verkaufsskript haben, mit dem Sie vertraut sind, können Sie es als Ausgangspunkt verwenden, anstatt ihm Wort für Wort zu folgen, unabhängig davon, wie sich das Gespräch entwickelt.

Üben Sie Ihren Anruf, verwenden Sie Namen strategisch und entwickeln Sie einen wirkungsvollen Tonfall, bevor Sie die erste Nummer wählen. Vielleicht möchten Sie sich auch selbst aufzeichnen, damit Sie Ihre Einführung noch einmal abspielen können, um sicherzustellen, dass Sie sicher sind, ohne zu überfordern.

Die besten Kaltakquise-Tools wie Myphoner verfügen auch über Anrufaufzeichnungsfunktionen , die es Vertriebsprofis ermöglichen, ihre Interaktionen mit potenziellen Kunden noch einmal zu studieren und ihre Vorgehensweise zu verfeinern.

3. Optimieren Sie Ihren Kaltakquise-Bereich.

Sobald Sie bereit sind, Vertriebskontakte zu kontaktieren, nehmen Sie sich die Zeit, eine unterstützende Umgebung für einen wirklich erfolgreichen Kaltanruf zu schaffen. Zum Beispiel,

  • Machen Sie kein Multitasking. Niemand redet gerne mit jemandem, der abgelenkt ist. Ablenkung verursacht nicht nur frustrierende Pausen, sondern kann auch den Eindruck erwecken, dass es Ihnen egal ist. Noch wichtiger ist es, den Fokus aufrechtzuerhalten, wenn Sie zum ersten Mal mit jemandem sprechen. Beseitigen Sie also alle störenden Elemente wie einen Fernseher oder Computer oder Gegenstände, mit denen Sie herumzappeln können, und verschieben Sie andere Projekte auf später.
  • Halten Sie eine Liste mit Fragen bereit. Legen Sie ein paar Fragen vor sich auf, die Sie Ihrem potenziellen Kunden stellen können, und sorgen Sie dafür, dass das Gespräch am Laufen bleibt. Dies wird die peinliche Stille füllen und zeigen, dass Sie Ihre Recherche durchgeführt haben.
  • Blockieren Sie alle Außengeräusche. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihr Verkaufsgespräch durch unprofessionelle Hintergrundgeräusche unterbrochen wird. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem ruhigen, abgeschiedenen Raum befinden und niemand Sie stört, während Sie mitten in der Schließung sind.
  • Benutze einen Spiegel. Bis Sie in der Lage sind, ein Lächeln in Ihre Stimme zu zaubern, schauen Sie beim Telefonieren in einen Spiegel, um sich daran zu erinnern, dass Sie mit einem anderen Menschen sprechen und nicht mit einem Vertriebsmitarbeiter. Probieren Sie es aus, während Sie Übungsgespräche aufzeichnen: Lächeln Sie während eines Teils Ihres Gesprächs und hören Sie zu, welchen Unterschied es bei Ihrer Rede macht.
  • Besorge dir ein Headset. Richten Sie Ihren Arbeitsbereich so ein, dass eine fröhliche, enthusiastische Stimmung herrscht, und investieren Sie in ein hochwertiges Headset. Sie vermeiden Ermüdungserscheinungen im Schulter- und Nackenbereich und haben gleichzeitig die Hände frei, um Notizen zu machen oder benötigte Informationen zu finden.
  • Finden Sie Software, die einen optimalen Workflow für Kaltakquise bietet. Ein Power-Dialer eignet sich beispielsweise hervorragend für effizientes und ablenkungsfreies Telefonieren. Diese Software könnte natürlich Myphoner sein, muss aber nicht. Erkunden Sie den Markt und finden Sie etwas Intuitives für Sie.
Der Power Dialer in Myphoner integriert sich nahtlos am unteren Rand Ihrer Ansicht

4. Bereiten Sie sich darauf vor, eine Voicemail zu hinterlassen

Es wäre wunderbar, wenn wir bei jedem Anruf ans Telefon gehen würden, aber das ist keine realistische Erwartung. Wenn Sie eine Voicemail hinterlassen, denken Sie daran, dass dies Ihre Gelegenheit ist, das Interesse Ihrer potenziellen Kunden zu wecken, was sie möglicherweise motivieren kann, Ihren nächsten Anruf entgegenzunehmen.

Entscheiden Sie sich für eine Struktur zum Hinterlassen einer Voicemail, die kurz, aber nicht überstürzt ist. Stellen Sie sich in der Nachricht vor, beschreiben Sie kurz den Wert, den Sie bieten können, hinterlassen Sie Kontaktinformationen und stellen Sie sicher, dass Sie lächeln!

5. Planen Sie Pausen ein

Machen Sie Ihre Kaltakquise nicht zu einem anstrengenden Marathon. Machen Sie nach jeder halben Stunde eine fünfminütige Pause, um aufzustehen, sich zu strecken und den Kopf frei zu bekommen. Es ist auch ein guter Zeitpunkt, sich selbst zu den Fortschritten zu gratulieren, die Sie bei der Lead-Generierung im Vertrieb machen.

Mit der integrierten Zeiterfassung von Myphoner können Vertriebsleiter und Führungskräfte sehen, wie ihre Agenten ihre Zeit mit Kaltanrufen verbringen. Dies rüstet das Management mit aussagekräftigen Daten aus, um seinen Vertriebsteams dabei zu helfen, ihre Zeit und ihren Tagesablauf zu optimieren.

Verwalten von Timern in Myphoner

6. Follow-up

Die besten Kaltakquise streben unermüdlich nach einem Verkauf. Wenn Sie nach dem Hinterlassen einer Voicemail oder E-Mail keine Antwort von einem potenziellen Kunden erhalten, ist es durchaus akzeptabel, ihn erneut anzurufen oder eine E-Mail zu senden .

Mit einer Kaltakquise-Software wie Myphoner vergessen Sie nie wieder Follow-ups mit vordefinierten und personalisierten E-Mails, die direkt an Ihre ausgewählten Leads gesendet werden können. Auf diese Weise können Sie in Kontakt bleiben, um das Gespräch im Gedächtnis zu behalten und in der Zukunft ein Abschlussgespräch zu vereinbaren.

Senden von E-Mails mithilfe einer Vorlage in Myphoner

7. Üben, üben, üben

Der einzige Weg, in irgendetwas besser zu werden, ist Übung. Je öfter Sie Kaltanrufe tätigen, desto wohler fühlen Sie sich und desto reibungsloser verlaufen Ihre Anrufe. Kaltakquise kann frustrierend sein, ist aber auch ein äußerst lohnender Prozess, wenn Sie einen neuen Kunden gewinnen.

Was sind die wichtigsten Kaltakquise-Fähigkeiten?

Die Kunst der Kaltakquise zu beherrschen, ist wohl eine der am schwierigsten zu beherrschenden Vertriebsfähigkeiten, da eine Reihe von Variablen den Erfolg oder Misserfolg eines Vertriebsmitarbeiters beeinflussen. Zusätzlich zu diesen sieben Tipps für eine effektive Kaltakquise finden Sie im Folgenden die besten Kaltakquise-Techniken, die während eines Anrufs wirklich funktionieren:

  • Relativität . Eine todsichere Möglichkeit, Ihrem Anruf Priorität einzuräumen, besteht darin, eine „Ich-auch“-Beziehung zu den Gatekeepern aufzubauen. Ihr Service existiert, weil Sie einmal vor dem gleichen Problem standen, mit dem sie jetzt konfrontiert sind. Zeigen Sie, dass Ihnen der Erfolg Ihres potenziellen Kunden am Herzen liegt, dass Sie Verständnis für die Herausforderungen haben, mit denen er konfrontiert ist, und dass Sie Interesse an der Lösung seiner Bedürfnisse zum Ausdruck bringen.

  • Verkaufen mit einem Gefühl der Dringlichkeit. Ein Trick für einen besseren Abschluss besteht darin, ein Gefühl der Dringlichkeit hervorzurufen, wenn der Pförtner Ihren Anruf entgegennimmt. Fragen Sie nach einem Problem, das ihr Unternehmen plagt, und bieten Sie eine individuelle, aber leicht verdauliche Lösung an, die sie an Vorgesetzte weitergeben können. Mit diesem Effekt wirkt man leicht übermäßig aufdringlich und verzweifelt, daher ist es von unschätzbarem Wert zu wissen, wie man es richtig macht.

  • Durch Torwächter waten. Der Abschluss fällt leichter, wenn man es mit den richtigen Entscheidungsträgern zu tun hat. Aber normalerweise gibt es Pförtner wie Assistenten und Sekretäre, die Ihre Botschaft und Ihre Bemühungen zur Öffentlichkeitsarbeit verwässern, bevor sie den Direktor erreicht.

    • Es ist wichtig, dass Sie Probleme und Lösungen klar erklären, damit sie die Bedeutung verstehen, ohne verwirrt zu werden. Auf diese Weise wird die Versuchung größer, Sie durchzustellen, andernfalls könnte es Konsequenzen haben.
    • Sprechen Sie mit Zuversicht, aber bleiben Sie respektvoll, klingen Sie nicht nach Drehbuch, bauen Sie Vertrauen auf, rufen Sie zu den besten Zeiten für den Alltag an und sorgen Sie dafür, dass der Pförtner gegenüber Vorgesetzten in den höchsten Tönen von Ihnen spricht.
  • Relevante Befragung. Ein sinnvolles, personalisiertes und umsetzbares Gespräch entsteht durch das Stellen der richtigen Fragen. Obwohl es sich bewährt hat, eine Fragenliste bereitzuhalten, ist das Bereitstellen offener Fragen in einem Kaltakquise aus dem Kontext eine unschätzbare Fähigkeit, die Ihnen dabei hilft, mehr über den potenziellen Kunden zu erfahren und ihn bei der Stange zu halten.

  • Beharrlichkeit und Umgang mit Einwänden. Bei der Kunst der Überzeugung geht es nicht darum, Ihren Interessenten dazu zu bringen, „Ja“ zu sagen. Es geht darum, „Nein“ auf eine Weise zu sagen, die einem die Tür offen lässt. Der Schlüssel liegt hier in einem konsistenten, personalisierten Ansatz, der fließend auf den Kontext jedes Anrufs reagiert und dabei keine Belästigung darstellt. Auf diese Weise werden sie geneigt sein, Ihnen eine zweite und schließlich eine dritte Chance zu geben.

  • Wissen, wann man aufgeben muss. Wenn ein potenzieller Kunde jedoch beim sechsten oder siebten Anruf kein Interesse zeigt, ist es möglicherweise an der Zeit, ihn nicht mehr zu belästigen. Das Letzte, was Sie brauchen, ist, dass die Leute Sie öffentlich als nerviges und aufdringliches Unternehmen brandmarken, das Kunden nicht respektieren kann.

Kaltakquise zu tätigen kann eine entmutigende Aufgabe sein, aber wenn Sie diese Tipps befolgen, sind Sie auf dem besten Weg, ein Kaltakquise-Profi zu werden. Und vergessen Sie nicht, Spaß daran zu haben – Verkaufen soll schließlich immer Spaß machen!

So gehen Sie einen Kaltakquise-Anruf im Vertrieb an

Kaltakquise ist eine der am häufigsten von Geschäftsleuten eingesetzten Techniken, um neue Kunden zu gewinnen, gehört aber auch zu den am schwierigsten zu beherrschenden Fähigkeiten.

Du hast die Tipps, du kennst die Fähigkeiten, also wie gehst du eigentlich bei der Erstellung eines solchen vor? Hier sind ein paar grundlegende Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihren Kaltakquise-Prozess zu starten.

1. Erforschen Sie Ihren Zielmarkt. Dies ist der wichtigste Schritt in jeder Kaltakquise-Strategie. Er hilft Ihnen, besser zu verstehen, wen Sie erreichen möchten und welche Nachrichten am effektivsten sind. Ohne gründliche Recherche können Sie Ihre Botschaften nicht personalisieren oder die richtige Zielgruppe ansprechen – Sie verschwenden also Zeit und Geld für Ergebnisse mit geringem Gewinn.

2. Wählen Sie die richtigen Kontaktinformationen aus. Sie können Kontaktlisten potenzieller Interessenten von allen Anbietern erwerben, es ist jedoch wichtig, die Liste auf Richtigkeit zu überprüfen. Dies kann riskant und unzuverlässig sein, da die Daten möglicherweise nicht aktuell sind oder qualifizierte Hinweise enthalten. Stellen Sie sicher, dass Sie Kontakte zu den richtigen Lieferanten knüpfen, und nehmen Sie auf die bestmögliche Weise Kontakt auf – vielleicht handelt es sich dabei um eine E-Mail-über-LinkedIn-Person.

3. Bereiten Sie personalisierte Nachrichten vor. Die Verwendung einer generischen Nachricht führt nicht zu den gewünschten Ergebnissen, da die meisten Interessenten diese durchschauen und kein Interesse daran haben, mit Ihnen zu sprechen. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten, indem Sie den Interessenten namentlich ansprechen, beschreiben, wie gut Sie mit seinem Unternehmen vertraut sind, und die Vorteile einer Zusammenarbeit mit Ihnen hervorheben.

4. Tätigen Sie Anrufe zur richtigen Zeit. Die beste Zeit für einen Kaltakquise-Anruf ist nachmittags, etwa vor dem Mittagessen, oder mittwochs und donnerstags gegen Ende des Arbeitstages. Aber denken Sie daran, dass es auch von Ihrer Zielgruppe abhängt; Interessenten in einer Branche haben möglicherweise andere Arbeitszeiten und Anrufzeitpräferenzen als andere. Achten Sie bei Ihren ersten Dutzend Anrufen auf die besten Reaktionszeiten und fragen Sie potenzielle Kunden sogar nach ihren bevorzugten Terminen und Zeiten für die Kontaktaufnahme. Mit der Zeit erfahren Sie mit mehr Daten, zu welchen Tageszeiten Sie Ihre Interessenten am besten anrufen können.

5. Seien Sie darauf vorbereitet, eine Voicemail-Nachricht zu hinterlassen. Um auf Tipp Nr. 4 zurückzukommen: Wenn Sie jemanden nicht direkt erreichen können, hinterlassen Sie eine Nachricht mit Ihrem Namen und Informationen zu den Vorteilen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung, um sein Interesse zu wecken. Und wenn Ihr Anrufer nicht innerhalb von drei bis vier Tagen zurückruft, können Sie weitere Nachfassaktionen durchführen ( 95 % aller umgewandelten Leads werden durch den sechsten Anruf erreicht ), bevor Sie jemand anderen anrufen. Verschiedene Branchen können unterschiedliche Grenzwerte haben. Wir haben festgestellt, dass die Zahl bei Myphoner typischerweise zwischen 6 und 20 liegt.

Verwandte Themen : Noch ein weiterer „Fünf Schritte für den Einstieg in die Kaltakquise“

Verteilen Sie Ihre Kaltakquise richtig

Eine der größten Herausforderungen bei einer Kaltakquise-Kampagne besteht darin, die richtige Lead-Liste an die richtigen Agenten weiterzuleiten. . Hier hilft das Myphoner Lead Routing . Mit Lead Routing können Sie die Arbeit eines Tages auf wenige Minuten reduzieren und Tausende von Leads auf Knopfdruck weiterleiten.

Angenommen, Sie möchten Westküsten-Leads an Agenten senden, die an der Westküste der Vereinigten Staaten leben. Mit der Segmentierungsfunktion der Lead-Routing-Funktion können Sie Ihre Leads nach geografischem Standort filtern und in Sekundenschnelle die richtigen Leads versenden.

Insgesamt haben Sie dadurch eine bessere Chance, Ihre Leads in Verkäufe umzuwandeln. Tatsächlich können Sie das Lead-Routing auf verschiedene Arten durchführen. Sie können eine Route nach geografischem Standort, Einkommen, früheren Kontakten und mehr erstellen.

Lead Router ermöglicht eine schnellere Organisation und Ausführung von Kaltanrufen.

Lead Routing hilft nicht nur dem Manager des Agententeams, sondern kann dem Agenten auch bei der Organisation seiner Anrufe helfen. Beispielsweise kann der Agent Anrufe anhand seiner Kontakthistorie mit dem Lead organisieren.

  • Erste Anrufe
  • Rückrufe
  • Wiederholen

Durch die Organisation von Leads auf eine bestimmte Art und Weise können Agenten besser eine Strategie entwickeln, um mehr Leads zu gewinnen. Dies könnte langfristig zu deutlich besseren Ergebnissen führen.

Schließlich ermöglicht Ihnen das Lead-Routing, dass Sie und Ihr Team mehr Kaltakquise tätigen. Wenn sowohl Ihr Manager als auch der Agent eine effizientere Möglichkeit haben, mehr Anrufe zu erledigen, werden sie mit Sicherheit bessere Ergebnisse erzielen. Dies trägt erheblich zur Steigerung der Vertriebsproduktivität bei.

Evaluierung von Kaltakquise-Agenten in Echtzeit

Einer der vielleicht wichtigsten Aspekte einer Kaltakquise-Kampagne ist die Möglichkeit, ihre Wirksamkeit in Echtzeit zu messen. Mit Myphoner können Sie ganz einfach in Echtzeit sehen, wie es jedem Ihrer Agenten geht. Tatsächlich können Sie jeden Agenten anhand einer unterschiedlichen Anzahl von Kennzahlen messen.

Erhalten Sie in Echtzeit einen Überblick über die Leistung jedes Agenten

Zu den Kennzahlen, die Sie messen können, gehört unter anderem, wie viele Anrufe pro Tag getätigt werden, wie viel Zeit ein Agent mit einem Anruf verbringt und wie viele Gespräche pro Stunde geführt werden. Manager können sogar Kennzahlen hinzufügen oder entfernen, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

Ganz gleich, ob Sie gerade erst anfangen oder ein wachsendes Agententeam haben: Mit Myphoner können Sie sowohl kleine als auch große Teams auf der ganzen Welt ganz einfach in Echtzeit überwachen.

Tatsächlich ist Myphoner insofern einzigartig, als es Ihnen nicht nur eine bessere Organisation ermöglicht, sondern auch dazu beitragen kann , die Verkaufsleistung zu steigern .

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Personalised campaign dashboard in Myphoner.

Kaltakquise muss nicht aufdringlich klingen

Kaltakquise ist nicht jedermanns Sache und möglicherweise nicht die beste Methode, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten. Es kann eine frustrierende Erfahrung sein – wenn Sie nicht vorbereitet sind, keine Strategie parat haben oder versuchen, Menschen unter Druck zu setzen, wenn sie dazu noch nicht bereit sind.

Der Schlüssel liegt in der Vorbereitung durch gezielte Recherche und personalisierte Kontaktaufnahme, ohne aufdringlich zu sein. Mit etwas Übung und der richtigen Kaltakquise-Software an Ihrer Seite werden Sie Ihren Raum im Handumdrehen dominieren, indem Sie Kunden links und rechts abwerben.

Dieser Artikel wurde erstmals am 13. Mai 2017 veröffentlicht und seitdem mehrmals aktualisiert, zuletzt am 21. September 2022.
Jeppe Liisberg

Geschrieben von

Jeppe Liisberg

I'm an entrepreneur and web developer. I've built or helped build a handful of startups.

I strongly believe in dedicated software that solves one task, but solves it really well. During my experience as an internet entrepreneur, I never found that software for cold calling, so that's why I decided to build Myphoner.

I'm very proud of what Myphoner has become, and I'm dedicated to doing everything I can to make it stay a success. That's why I greet all new customers personally and always read and reply to the feedback I get.

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