Processus d’appel
FiveCRM propose la numérotation progressive, la numérotation avec aperçu et la numérotation automatique avec un délai réglable par zone de la base de données ou par statut du lead. Les appels passent par son propre service VoIP ou par des intégrations comme CloudCall, RingCentral ou ConnexOne, et FiveCRM indique qu’il peut être utilisé avec un numéroteur prédictif. Myphoner associe un power dialer à une file de leads partagée : chaque agent reçoit toujours le lead suivant, les résultats d’appel et les rappels sont enregistrés sur la fiche du lead, et vous pouvez appeler via Myphoner Voice, Twilio ou un softphone.
FiveCRM
Choisissez FiveCRM si vos appels passent par un système de téléphonie que vous utilisez déjà.
Myphoner
Choisissez Myphoner si vous voulez une téléphonie à tarifs à la minute publiés, opérationnelle dès le premier jour.
C'était exactement ce que je cherchais. Tous les autres outils de gestion des leads croulent sous les fonctionnalités. Myphoner est tellement mieux, et il m'a fallu environ 5 minutes pour le prendre en main et commencer à l'utiliser.
Steven KilzerCapital EyewearCe qu’il en coûte
L’exemple ci-dessous place la même équipe sur les deux produits. FiveCRM vend des sièges à partir de trois, et ne publie pas ses tarifs d’appel : ses appels ne sont donc pas inclus. Myphoner présente les sièges et ses propres appels séparément, comme sur votre facture.
3 sièges payants, 2 appellent
Myphoner
| Abonnement Basic — 3 × 27,00 € | 81,00 € |
| Utilisation de Myphoner Voice54,39 € par siège qui appelle1 292 appels décrochés × 1,74 minutes facturées par appel × 0,0483 € par minute | 108,78 € |
| Total estimé | 189,78 € |
Chaque appel décroché est arrondi à l’unité de facturation applicable. La durée facturée peut donc être supérieure à la durée réelle moyenne des appels.
FiveCRM
| Starter — 3 × ≈ 76,68 € (65,00 £GB) | 230,05 € |
| Appels facturés séparément ; tarifs non publiés | — |
| Total estimé | ≈ 230,05 € (195,00 £GB) |
10 sièges payants, 8 appellent
Myphoner
| Abonnement Basic — 10 × 27,00 € | 270,00 € |
| Utilisation de Myphoner Voice54,39 € par siège qui appelle5 166 appels décrochés × 1,74 minutes facturées par appel × 0,0483 € par minute | 435,14 € |
| Total estimé | 705,14 € |
Chaque appel décroché est arrondi à l’unité de facturation applicable. La durée facturée peut donc être supérieure à la durée réelle moyenne des appels.
FiveCRM
| Starter — 10 × ≈ 76,68 € (65,00 £GB) | 766,84 € |
| Appels facturés séparément ; tarifs non publiés | — |
| Total estimé | ≈ 766,84 € (650,00 £GB) |
Converti au taux de la Banque centrale européenne du 9 octobre 2026.
Équipes de 3 et 10 sièges payants appelant le Royaume-Uni, avec les chiffres d’appel habituels de Myphoner pour le Royaume-Uni. FiveCRM ne publie pas ses tarifs d’appel : ses frais d’appel ne sont donc pas inclus. Prix hors taxes, numéros de téléphone et modules complémentaires.
FiveCRM
Choisissez FiveCRM si une équipe plus grande profite de ses tarifs dégressifs et a besoin d’une personnalisation poussée.
Myphoner
Choisissez Myphoner si vous voulez un prix par siège plus bas et, avec Myphoner Voice, des tarifs d’appel publiés sur la même facture que vos sièges.
Licences et contrat
La formule Starter de FiveCRM exige au moins trois sièges, et ses formules supérieures commencent à 11, 26 et 50 sièges ; les conditions contractuelles sont fixées dans un bon de commande avec l’équipe commerciale et, sauf préavis de 60 jours, le contrat est reconduit automatiquement pour au moins un an, à un prix supérieur de 10 %. Myphoner n’impose pas de minimum : commencez avec un siège, payez chaque mois ou chaque année, et quand vous retirez un siège, le reste de la période de facturation est crédité sur votre compte. Les équipes de 15 sièges ou plus peuvent demander au support des remises sur volume.
FiveCRM
Choisissez FiveCRM si vous convenez des conditions avec l’équipe commerciale pour une taille d’équipe fixe.
Myphoner
Choisissez Myphoner si vous voulez commencer petit et ajuster le nombre de sièges au fil du temps.
Support et prise en main
FiveCRM propose un support par e-mail, par chat et par téléphone au Royaume-Uni et aux États-Unis, avec un support prioritaire dans ses formules supérieures et des démonstrations guidées en direct. L’assistant IA de support de Myphoner est disponible 24 h/24, et l’équipe technique est en ligne pendant les heures de bureau européennes. Vous pouvez découvrir le produit par vous-même avec un essai gratuit de 14 jours.
FiveCRM
Choisissez FiveCRM si vous voulez un support téléphonique et une démonstration guidée.
Myphoner
Choisissez Myphoner si vous voulez essayer gratuitement le produit complet pendant 14 jours, avec des réponses à toute heure pendant votre essai.
Fonctions pour équipes et agences
FiveCRM peut gérer des environnements distincts pour des clients ou des unités commerciales (25 avec Starter, jusqu’à 999 avec Enterprise) et propose un domaine en marque blanche dans ses formules supérieures : les agences peuvent donc aussi l’utiliser. Myphoner Premium propose des sous-comptes clients et la personnalisation de la marque, avec une option marque blanche en module complémentaire ; le suivi du temps est inclus dès Plus, la supervision en direct et la formation avec Premium.
FiveCRM
Choisissez FiveCRM si chaque client a besoin de son propre environnement personnalisé.
Myphoner
Choisissez Myphoner si vous voulez une séparation des clients prête à l’emploi, avec moins de configuration.
Facile à utiliser et simple, mais il parvient toujours à offrir une boîte à outils avancée pour la gestion des prospects. Plus besoin de logiciel de gestion de leads lourd et hors de prix :)
Koen Van der WeijdenFreelancer.nlEn un coup d’œil
| En un coup d’œil | FiveCRM | Myphoner |
|---|---|---|
| Idéal pour | Équipes de prospection sortante et de génération de leads qui veulent un CRM sur mesure | Équipes de prospection téléphonique de 1 à 50 agents qui veulent une configuration simple |
| Appels | Numérotation progressive et avec aperçu ; service VoIP propre ou partenaires de téléphonie | Power dialer ; téléphonie propre vers plus de 200 pays, ou Twilio et softphones |
| CRM | CRM entièrement personnalisable, avec flux de travail ; 25 environnements avec Starter, jusqu’à 999 avec Enterprise | CRM conçu pour les listes d’appels ; synchronisation HubSpot et Pipedrive (bêta, dès Plus) |
| Fonctions d’équipe | Tableaux de bord personnalisables ; rapports personnalisés dès Advanced (11 sièges et plus) ; coaching d’appels en direct | Rapports dans toutes les formules ; suivi du temps dès Plus ; supervision en direct avec Premium |
| Agences | Environnements séparés par client ; domaine en marque blanche dans les formules supérieures | Sous-comptes clients avec Premium ; option marque blanche en module complémentaire de Premium |
| Contrat | Par siège, à partir de 3 sièges ; conditions convenues avec l’équipe commerciale ; renouvellement automatique pour au moins un an | Mensuel ou annuel, sans minimum ; remises sur volume dès 15 sièges |
| Support | E-mail, chat et téléphone ; support prioritaire dans les formules supérieures | Assistant IA de support disponible 24 h/24, 7 j/7 ; équipe technique pendant les heures de bureau européennes |
| Essai | Démo en direct ; aucun essai publié | Essai gratuit de 14 jours |
Quand Myphoner est le meilleur choix
- Vous voulez une téléphonie à tarifs à la minute publiés, prête dès le premier jour avec Myphoner Voice, ou préférez garder votre propre fournisseur via Twilio ou un softphone click-to-call.
- Vous démarrez avec un ou deux agents. Les formules de FiveCRM commencent à trois sièges.
- Vous voulez d’abord essayer le produit complet par vous-même : Myphoner propose un essai gratuit de 14 jours, et FiveCRM ne publie aucun essai.
- Vous voulez une séparation des clients prête à l’emploi, avec des sous-comptes dans Premium, plutôt que de créer un environnement par client.
Quand FiveCRM est le meilleur choix
- Vous voulez un CRM façonné autour de votre processus, avec champs personnalisés, flux de travail, pipelines et bases de données séparées.
- Vous utilisez déjà CloudCall, RingCentral ou ConnexOne, ou vous voulez utiliser FiveCRM avec un numéroteur prédictif.
- Vous appelez des numéros britanniques et voulez le filtrage TPS et CTPS chez un même fournisseur : FiveCRM propose le contrôle CTPS comme produit distinct et se connecte à TPS Online.
- Vous dirigez une équipe de 50 personnes ou plus et voulez des prix par siège dégressifs avec un support prioritaire.
Migrer depuis FiveCRM
Exportez vos données de FiveCRM en fichiers CSV et importez-les dans des listes Myphoner. Myphoner signale les doublons possibles pendant l’import afin que vous puissiez les vérifier avant d’appeler. Vous pouvez garder votre fournisseur de téléphonie s’il fonctionne avec un softphone click-to-call ou avec Twilio, ou passer à Myphoner Voice. L’enregistrement des appels et le dépôt de messages vocaux préenregistrés nécessitent Myphoner Voice. Avec un softphone click-to-call, les statistiques d’appel sont moins détaillées et les appels entrants ne sont pas associés automatiquement au lead : l’agent le recherche en décrochant. Commencez par l’essai gratuit de 14 jours, et si vous migrez une équipe de 15 sièges ou plus, demandez au support des remises sur volume.
Questions fréquemment posées
- Myphoner a-t-il sa propre téléphonie ?
- Oui. Myphoner Voice vous permet d’appeler plus de 200 pays, avec une facturation à la minute. Vous pouvez aussi utiliser Twilio ou un softphone click-to-call. L’enregistrement des appels et le dépôt de messages vocaux préenregistrés nécessitent Myphoner Voice. FiveCRM propose son propre service VoIP et des partenaires de téléphonie, mais ne publie pas ses tarifs d’appel.
- Puis-je personnaliser Myphoner autant que FiveCRM ?
- Pas de la même façon. FiveCRM vous permet de construire le CRM lui-même, avec un outil de création d’applications et des environnements séparés. Myphoner vous donne un flux de travail d’appel prêt à l’emploi, que vous pouvez ajuster en détail : configurez chaque liste avec vos propres champs, types de champs et ordre des champs, segmentez les leads selon toutes les données dont vous disposez et attribuez les segments à vos agents, puis ajustez les résultats d’appel, les règles de nouvelle tentative et bien d’autres paramètres à mesure que votre processus évolue. Si vous avez besoin d’un CRM construit autour d’un processus complexe qui dépasse les appels, FiveCRM est plus adapté.
- Les agences peuvent-elles utiliser Myphoner pour plusieurs clients ?
- Oui. Myphoner Premium propose des sous-comptes clients qui séparent les leads et les résultats de chaque client, et une option marque blanche est disponible en module complémentaire.
- Y a-t-il un contrat ou un nombre minimum de sièges ?
- Pas avec Myphoner : vous pouvez commencer avec un siège et payer chaque mois ou chaque année. Les équipes de 15 sièges ou plus peuvent demander au support des remises sur volume.
- Comment estimer mon coût mensuel ?
- Utilisez le calculateur de coûts de la page Tarifs : choisissez votre formule, le nombre de sièges et les pays que vous appelez, et il affiche l’abonnement et le coût d’appel prévu en un seul total mensuel.
Sources et méthode
Nous développons Myphoner : nous comparons donc depuis notre point de vue. Tout ce que nous disons de FiveCRM provient de ses propres pages de tarifs, de produit, d’intégrations, de support et de blog, vérifiées à la date indiquée en haut de la page, avec les liens ci-dessous. FiveCRM publie des prix par siège et par mois en livres sterling et en dollars US sans préciser la durée de facturation : nous les considérons donc comme mensuels. Si vous voyez une autre devise, nous avons converti au taux du jour de la Banque centrale européenne : ces montants sont donc approximatifs. Les exemples de coûts utilisent les chiffres d’appel habituels de Myphoner pour le pays indiqué et excluent les taxes, les numéros de téléphone et les modules complémentaires, sauf mention contraire.
- FiveCRM pricing, vérifié le 11 octobre 2026
- FiveCRM CRM software, vérifié le 11 octobre 2026
- FiveCRM integrations, vérifié le 11 octobre 2026
- FiveCRM marketing tools and VoIP, vérifié le 11 octobre 2026
- FiveCRM terms, vérifié le 11 octobre 2026
- FiveCRM support, vérifié le 11 octobre 2026