
Domine su seguimiento de ventas en 2022 (con ejemplos)
Su primera llamada en frío es importante, pero lo que es más importante es el seguimiento, aprenda a tener éxito mediante el seguimiento y logre la venta.
Hay muchas otras cosas de las que debería preocuparse como fundador de una startup, como por ejemplo, cómo mantener su startup a flote o atraer clientes en primer lugar.
Hay muchas otras formas de conseguir clientes además de quemar dinero a través de la publicidad.
Las ventas entrantes y salientes son solo dos caras de la misma moneda: ambas son formas de estar frente a clientes potenciales, y ambas requieren cierta cantidad de marketing para asegurarse de que las personas sepan quién es usted y por qué deberían comprarle. .
Entonces, ¿cuál deberías usar? ¡Eso es lo que te mostraremos en esta guía!
Las ventas entrantes son el resultado de un cliente potencial generado por un cliente potencial que se comunica con su organización a través de una consulta sobre sus productos o servicios. Usted nutre a los clientes potenciales hasta que se convierten en clientes listos para comprarle.
Como empresa nueva, no tiene los recursos para perder tiempo y energía en estrategias que no valdrán la pena.
Por lo tanto, necesita saber cuándo tiene sentido buscar ventas entrantes. Pero primero, echemos un vistazo a cómo funciona el proceso.
La entrada se puede dividir en cuatro fases, también conocidas como modelo de volante.
Dicho esto, puede utilizar una estrategia de ventas entrantes cuando:
Muchas nuevas empresas no tienen el tiempo ni los recursos para contratar vendedores salientes, por lo que intentan hacerlo ellos mismos.
Pero no saben cómo realizar llamadas en frío y programar citas, por lo que se dan por vencidos antes de comenzar. Las ventas entrantes le permiten trabajar con su personal existente y automatizar la mayor parte del proceso, para que pueda seguir avanzando incluso si no tiene tanto efectivo disponible como algunas empresas más grandes.
Si vende algo que requiere mucha explicación y educación, como un producto SaaS o un servicio técnico, entonces las ventas entrantes pueden ser una buena opción.
Por ejemplo, si vende un producto de software, su equipo de ventas debe explicar cómo funciona y por qué los clientes deberían comprarlo. También debe asegurarse de que estén capacitados para comunicarse con prospectos que no sean técnicos.
Como empresa nueva, es posible que no tenga dinero para gastar en estrategias de ventas salientes, como llamadas en frío o correos electrónicos. Pero con el inbound, cree contenido que atraiga a clientes potenciales y genere confianza con el tiempo, sin pagar dinero por adelantado.
¿Por qué? Se centra en el marketing de contenidos y el SEO para atraer nuevos clientes potenciales y convertirlos en clientes.
El inbound marketing puede ser una excelente manera de generar clientes potenciales, pero es esencial comprender sus ventajas y desventajas. Estos son algunos de los pros y los contras de la entrada:
Por ejemplo, es difícil confiar únicamente en el tráfico de búsqueda orgánico para generar clientes potenciales para el software empresarial. Es posible que su empresa necesite más publicidad paga y activos de marketing de contenido.
Las ventas salientes implican ponerse en contacto con personas que podrían usar su producto o servicio en lugar de esperar a que vengan a averiguarlo por su cuenta.
Es mejor cuando tiene grandes volúmenes de clientes potenciales o prospectos dispersos en diferentes geografías e industrias.
Estos a menudo se denominan prospectos fríos porque aún no están familiarizados con su empresa o marca. Centrémonos en los casos en los que una estrategia de ventas salientes es la mejor opción:
Esto podría incluir personas que tal vez ni siquiera estén buscando su producto o servicio.
Por ejemplo, supongamos que una gran empresa de tecnología quiere vender sus servicios a pequeñas empresas que actualmente no usan tecnología en sus operaciones; esas empresas probablemente se considerarían clientes potenciales "fríos" ya que aún no están buscando activamente soluciones como esta.
Si sus competidores han estado utilizando outbound durante años y lo han convertido en una parte central de su estrategia comercial, entonces no hay razón por la que usted no deba hacer lo mismo.
Siempre que sea capaz, tiene sentido hacer lo mismo, expandirse a nuevos mercados y atraer a más clientes.
Es fácil caer en la trampa de pensar que cualquier venta es una buena venta. Pero eso no siempre es cierto, especialmente en lo que respecta a las ventas salientes.
Suponga que tiene un grupo demográfico de compradores que son muy receptivos, como médicos o dentistas. En ese caso, puede salirse con la suya usando una estrategia saliente sin tener mucha experiencia con llamadas en frío y ventas.
Las ventas salientes suelen ser necesarias si vende productos o servicios complejos que requieren varias reuniones antes de cerrar un trato.
Por ejemplo, los clientes potenciales pueden tardar varias semanas en comprarle si vende software empresarial que requiere servicios de implementación.
Por ejemplo, si habla con alguien por teléfono y expresa interés en su producto o servicio pero no quiere comprarlo ahora, puede agregarlo a su lista de correo electrónico para que reciba actualizaciones sobre sus nuevos productos o servicios en el futuro.
Los gastos incluyen cargos por servicio telefónico, suministros de oficina y teléfonos. Ya sea que la estrategia de ventas salientes tenga éxito o no, debe pagar estos costos. Sin embargo, no tiene por qué ser tan caro, gracias a algunas herramientas como Myphoner que lo hacen más sencillo y asequible.
Entonces, ¿cuál es el veredicto? ¿Entrante o saliente? ¿Cuál es el adecuado para tu startup?
Bueno, eso depende. Si tiene mucho tiempo libre y desea dedicarlo a comunicarse con clientes potenciales, el outbound podría ser el camino a seguir. Pero si está ocupado y desea concentrarse en mejorar su producto, la entrada entrante es una mejor opción.
Si no está seguro de cómo empezar, aquí hay algunos consejos rápidos:
Para ventas entrantes:
Para ventas salientes:
Pero, por fin, la mejor manera de tener éxito en marketing tiene que ver con el equilibrio: ocúpate de las actividades de entrada y, al mismo tiempo, llega a las personas a través de los esfuerzos de salida.
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Su primera llamada en frío es importante, pero lo que es más importante es el seguimiento, aprenda a tener éxito mediante el seguimiento y logre la venta.
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I'm Daniel! Head of Customer Success here at Myphoner. Over the past (almost) decade, I've worked with multi-national corporations as well as a handful of start-ups to transform their support experience into something truly exceptional.
At Myphoner, I spend most of my time trying to understand our client's experience and thinking of ways to improve it. My wish is for all our clients to be enabled to unleash the power of Myphoner within their businesses.
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