PhoneBurner vs. Myphoner

En esta comparativa exhaustiva enfrentamos a dos de los principales power dialers: PhoneBurner y Myphoner. Analizamos a fondo sus diferencias clave, estructuras de precios, funciones, flujos de trabajo, sistemas de soporte e interfaces de usuario.

Nuestro objetivo es ofrecerle una visión clara y objetiva que le ayude a decidir con conocimiento de causa qué herramienta se ajusta mejor a las necesidades y objetivos de su equipo.

Tanto si gestiona un equipo pequeño como si dirige una gran operación de ventas, esta guía le mostrará los puntos fuertes y los aspectos a tener en cuenta de cada plataforma, para que elija la que realmente encaje con su estrategia de ventas.

Diferencias clave y factores decisivos

Cobertura:  Elija Myphoner para llamadas internacionales, ya que PhoneBurner solo admite llamadas dentro de Estados Unidos y Canadá.

Tipo de negocio:  Para grandes operaciones B2C con mucho volumen y bajas tasas de conexión, PhoneBurner es la opción preferida, mientras que las startups B2B que quieren hacer crecer su negocio, como hizo Monsido, encontrarán Myphoner más completo.

Necesidades de las agencias:  Myphoner es mejor para agencias que necesitan silos de datos totalmente separados, informes avanzados, acceso exclusivo para clientes y marca personalizada.

Integración con CRM:  PhoneBurner ofrece una integración bidireccional con CRM más amplia. Aun así, puede comprobar si las capacidades de integración básicas de Myphoner a través de Zapier, Zoho Flow, Integrately o Make cubren sus necesidades.

Reventa y marca blanca:  Si tiene previsto revender el software en su nicho, Myphoner ofrece marca blanca completa, mientras que PhoneBurner ofrece opciones de espacio de trabajo con su marca.

Similitudes entre PhoneBurner y Myphoner

Tanto PhoneBurner como Myphoner incluyen power dialers de una sola línea que permiten alcanzar hasta 80 llamadas por hora. Cabe destacar que algunos agentes superan las 100 llamadas por hora, aunque esto puede indicar clientes potenciales de baja calidad, con más buzones de voz o una menor tasa de conexión.

Ambas plataformas están diseñadas para el trabajo remoto. Están en la nube y sus marcadores funcionan en el navegador, así que solo se necesita un navegador, unos auriculares y conexión a internet. Además, Myphoner ofrece control de tiempo, con informes de tiempo detallados en sus planes Plus y Premium.

Desglose de precios

En la comparación de precios entre PhoneBurner y Myphoner, cada plataforma adopta un modelo distinto. PhoneBurner ofrece minutos ilimitados, pero con una cuota de suscripción más alta. Myphoner, en cambio, tiene un coste de suscripción más bajo, pero cobra las llamadas por minuto.

• El plan básico de PhoneBurner cuesta $149 con llamadas ilimitadas en Estados Unidos. En comparación, la opción más económica de Myphoner cuesta $22.50, con llamadas a $0.0218 por minuto en Estados Unidos. Con esta tarifa, Myphoner sigue siendo más rentable hasta alcanzar 5803 minutos (unas 97 horas) de llamadas al mes. Myphoner también conserva las grabaciones durante 60 días, frente a los 30 de PhoneBurner, e incluye la integración de SMS en su plan básico.
• En el nivel intermedio, el plan de $179 de PhoneBurner solo resulta más económico a partir de 6600 minutos (110 horas) de llamadas al mes frente a la opción de $38 de Myphoner. Mientras que PhoneBurner incluye funciones como la monitorización en directo y el coaching, Myphoner añade seguimiento del tiempo, llamadas entrantes y reciclaje de clientes potenciales.
• Los planes superiores mantienen esta tendencia. El plan de $199 de PhoneBurner pasa a ser la opción más barata a partir de 6422 minutos (107 horas) de llamadas, con almacenamiento ilimitado de grabaciones y funciones adicionales como 1000 mensajes SMS y soporte telefónico. Por su parte, el plan superior de Myphoner, de $59, incluye monitorización en directo y formación, subcuentas y opciones de marca personalizada y marca blanca.

Este análisis muestra que PhoneBurner suele ser más rentable para operaciones con volúmenes de llamadas extremadamente altos. En cambio, Myphoner suele ser una opción más económica para quienes tienen necesidades de llamadas moderadas. En concreto,  cada usuario tendría que superar aproximadamente 6000 minutos (o hacer hasta 8000 llamadas) al mes para que PhoneBurner pase a ser la opción más rentable.

Desglose de funciones

Al evaluar PhoneBurner y Myphoner, es fundamental analizar en detalle sus funciones, sobre todo porque difieren bastante entre sus distintos planes.

Aunque ambas plataformas tienen tres planes principales, las similitudes prácticamente terminan ahí: cada una ofrece funciones distintas en niveles diferentes.

Por ejemplo, PhoneBurner limita el número de contactos que puede importar al mes, mientras que Myphoner no. Además, Myphoner incluye las llamadas entrantes en su plan Plus, una función que PhoneBurner solo ofrece en su plan Premium.

Además, la monitorización en directo y la formación se ofrecen en planes distintos en cada servicio, y solo Myphoner ofrece marca blanca.

Estas diferencias demuestran la importancia de una comparación detallada para saber realmente qué servicio se ajusta mejor a sus necesidades.

Flujos de trabajo comparados

Al comparar los flujos de trabajo de PhoneBurner y Myphoner, cada plataforma ofrece un enfoque distinto para gestionar y llamar a los clientes potenciales:

El flujo de trabajo de PhoneBurner:

• Los usuarios filtran y seleccionan los clientes potenciales y, a continuación, inician una sesión de marcación en una ventana nueva.
• Antes de llamar, los usuarios eligen guiones, resultados de llamada, mensajes de buzón de voz e identificador de llamada.

El flujo de trabajo simplificado de Myphoner:

• Los clientes potenciales se organizan de antemano en listas con ajustes de marcación ya configurados.
• Los usuarios empiezan a trabajar directamente en la cola correspondiente, donde todo está preparado, sin necesidad de configurar ninguna sesión adicional.