5 consejos para usar los nombres de las personas con gracia

Jeppe Liisberg
Jeppe Liisberg25 de octubre de 2016
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Indudablemente has tenido la experiencia de tratar con un agresivo vendedor que inserta su nombre en casi todas las oraciones, y su La reacción natural probablemente fue retroceder y sentirse irritado o resistente. Aquí hay una guía para construir una buena relación con sus clientes potenciales de ventas por usando sus nombres con gracia y de manera orgánica en su teléfono conversaciones

1. Escriba el nombre de la persona

Cuando realiza una llamada de ventas, tiene muchas cosas en mente. Estás tratando de aprender más sobre su prospecto y mantener la conversación en movimiento mientras también desarrolla una estrategia para explicar cómo su producto puede resolver sus puntos débiles. Estas tareas verbales pueden distraer, así que es útil tener el nombre de su cliente potencial de ventas directamente delante de tus ojos mientras hablas.

2. Si es necesario, solicite ayuda con la pronunciación

Los negocios son globales en estos días, y la tecnología de voz ha hecho que los teléfonos B2B llamadas globales también. Si está contactando una lista de personas de su sistema de gestión de clientes potenciales y se encuentra con un nombre que no está familiarizado con, asegúrese de preguntar, "¿Puedes decirme cómo decir tu nombre?" Este pregunta transmite una sensación de respeto a la persona con la que está hablando, según la experta en Desarrollo de Liderazgo Joyce EA Russell. También evita la posibilidad de ofender a su prospecto al pronunciar mal su nombre.

3. No seas demasiado casual

Si el nombre en su lista de software de prospectos de ventas dice "Thomas", debe No decidas unilateralmente, sonará más amigable si dices "Tom". Las personas tienen sentimientos muy fuertes acerca de si les gusta que las llamen. un apodo, por lo que siempre debe verificar. Una buena manera de adquirir esto. información es preguntar al comienzo de la conversación, "¿Vas por Thomas, o tienes un apodo que prefieres?" También vale la pena mencionando aquí que si estás hablando con una persona que pertenece a un cultura más tradicional, siempre debe averiguar si prefiere que se dirija a ellos por su apellido. Puede preguntar: "¿Usted ¿Prefieres que te llamen Sra. Smith o Mary?"

4. Vincula el Nombre de la Persona con tu Producto

Dado que las personas encuentran agradable el sonido de sus propios nombres, puede crear la identificación de su cliente potencial de ventas con su producto si lo vincula en un oración con el nombre de la persona. Esto puede ser un poco complicado de hacer. espontáneamente, para que pueda escribir algunas oraciones posibles antes de haz tu llamada Por ejemplo, puede preguntar: "¿Puedes imaginarte a ti mismo, Lee, ¿disfrutas de los beneficios de esta suscripción?"

5. No digas el nombre de la persona con demasiada frecuencia

Escuchar el nombre de uno es una sensación poderosa, y si te dejas llevar con la idea de usar el nombre de alguien en una llamada telefónica, es fácil exagerar. Decir el nombre de su cliente potencial con demasiada frecuencia le dará a la impresión de que eres manipulador e irrespetuoso, y borrarás la confianza que has trabajado tan duro para construir. es importante llamar alguien por su nombre al principio y al final de la conversación. Una vez en el medio de la conversación también puede ser útil, para vincular su nombre (como se mencionó anteriormente) con el producto o servicio que está ofrecimiento. Tres veces en una llamada telefónica es probablemente suficiente, a menos que usted está en el teléfono durante mucho tiempo.

"Recuerde que el nombre de una persona es para esa persona el sonido más dulce e importante en cualquier idioma".

Dale Carnegie

uede optimizar el poder de cada llamada de ventas que realice usando los nombres de las personas de una manera agradable y sensible.

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I'm an entrepreneur and web developer. I've built or helped build a handful of startups.

I strongly believe in dedicated software that solves one task, but solves it really well. During my experience as an internet entrepreneur, I never found that software for cold calling, so that's why I decided to build Myphoner.

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