Tools & Practices
Domine seu acompanhamento de vendas em 2022 (com exemplos)
Sua primeira chamada fria é importante, mas o que é mais importante é o acompanhamento, aprenda como ter sucesso acompanhando e consiga a venda.
Por Jeppe Liisberg
Rastreamento de leads simplificado, sem pesar no bolso
Cansado de sistemas de rastreamento complexos que consomem seus recursos? O Myphoner aprimora a gestão de leads com um rastreamento intuitivo, para que você se concentre no crescimento e mantenha os custos baixos.
O que fazemos
Automação, transparência e resultados que importam
O Myphoner é uma ferramenta única para vendas outbound, que combina um CRM de vendas leve com uma fila de leads superior e um Power Dialer em uma solução de rastreamento de leads simples e eficiente para equipes de vendas.
“Até nós, vendedores, podemos descobrir como fazer isso funcionar. Eu geralmente não gosto de usar CRMs para chamadas frias porque eles são muito desajeitados e rastreiam muitas coisas que não importam para leads não qualificados. A ferramenta Myphoner fornece uma interface muito mais simples e rápida para fazer chamadas frias e, combinada com o Zapier, acaba economizando tempo.”
Paul Pace
Executivo de Contas, AHK Electronic Sheet Metal, Inc.
Você pode configurar a captura automática dos leads gerados pelas suas ações de geração de leads para iniciar o processo de vendas de forma rápida e fácil sempre que novos leads chegarem ao seu pipeline.
Com recursos como distribuição dinâmica de leads, insights de desempenho acessíveis e relatórios de atividade, além de uma API aberta e integração com o Zapier, o Myphoner permite aumentar a automação e a transparência e obter resultados que importam, tanto para equipes de vendas internas quanto para agências.
O que é rastreamento de leads?
O acompanhamento de leads segue um cliente em potencial ao longo do processo de vendas, registra cada interação e mantém as informações atualizadas.
A abordagem do rastreamento de leads varia de sistema para sistema: alguns priorizam os relatórios em vez do fluxo de trabalho, e outros fazem o contrário. Qualquer um dos dois pode ser um problema, seja você agente, analista, cliente ou gerente.
Na Myphoner, valorizamos a simplicidade e nosso foco é um sistema fácil de usar, mantendo as funcionalidades avançadas nos bastidores sempre que possível. Criamos uma forma simples de controlar as informações obrigatórias em cada etapa do seu pipeline e reunimos um conjunto de relatórios que dá toda a transparência de que você precisa, sem tirar a eficiência dos agentes.
Confiável em todo o mundo
Definitivamente, recomendo o Myphoner para outras startups, uma ótima ferramenta, fácil de usar, acessível, faz com que toda a dor desapareça quando se trata de ligações frias e, como uma start-up, você obterá o melhor retorno possível.
Quem pode se beneficiar
Temos clientes em vários setores
Nossos clientes abrangem uma variedade de setores, todos obtendo benefícios com o uso de nossa solução exclusiva de rastreamento de leads.
Algumas dessas indústrias são mencionadas nesta lista.
- Produtos SaaS
- Simplifica os processos de aquisição e retenção de clientes por meio do gerenciamento eficiente de leads.
- Produtos físicos
- Melhora a visibilidade do inventário e as oportunidades de vendas com rastreamento direcionado de leads.
- Imobiliária
- Simplifica o gerenciamento de clientes e o rastreamento de interesses imobiliários para tempos de fechamento mais rápidos.
- Energia e Solar
- Apoia o crescimento sustentável com segmentação precisa de leads e estratégias de acompanhamento.
- Serviços legais
- Facilita a aquisição de casos e clientes, otimizando os tempos de resposta e acompanhamento dos leads.
- Educação, coaching e aconselhamento
- Melhora as taxas de matrícula gerenciando com eficácia os leads de possíveis alunos e clientes.
- Agendamento de reuniões
- Aumenta as taxas de conversão organizando e priorizando com eficiência os contatos dos leads para agendamentos.
- Pesquisa de mercado
- Permite decisões baseadas em dados por meio de recrutamento simplificado de participantes e rastreamento de engajamento.
- Telemarketing geral
- Aumenta a eficiência das chamadas e as taxas de sucesso com recursos avançados de priorização e gerenciamento de leads.
- Serviços de consultoria financeira
- Melhora a aquisição e retenção de clientes rastreando e gerenciando com precisão leads e consultas de investidores.
Obter Myphoner
Solução simples de rastreamento de leads por meio de um fluxo de trabalho de chamada fria exclusivo.
Como fazemos
Como funciona o rastreamento de leads no Myphoner?
Integre
Capture leads por meio de integrações com ferramentas de marketing
Por meio do zapier.com, o Myphoner oferece integração fácil com mais de 9.000 serviços e ferramentas.
Ao escolher e configurar um novo sistema de rastreamento de leads, é essencial garantir que você consiga levar facilmente leads de todas as fontes para o pipeline, sejam eles gerados em redes sociais, em um site, por e-mail ou por outros canais.
Com o Zapier, você conecta sua fonte de geração de leads ao Myphoner com poucos cliques. Os novos leads passam a ser transferidos automaticamente para o Myphoner.
Organize
Organize seus leads em listas
No Myphoner, agrupamos os leads em listas: uma forma simples de manter seus dados organizados.
Você pode tratar as listas como campanhas, etapas do seu pipeline ou qualquer outro conceito que se adapte à forma como você trabalha com leads.
Uma forma de organizar leads rastreados a partir de diferentes fontes de geração é criar uma lista para cada fonte.
Assim, em nossos relatórios, você poderá comparar o desempenho e a atividade de cada lista de leads separadamente.
Durante a prospecção, você pode mover os leads entre as listas que compõem as etapas do seu pipeline, como achar melhor.
“Myphoner é o meu CRM favorito até agora. Eu usei vários CRMs diferentes e o Myphoner é conveniente e realmente ajuda você a se organizar e se manter organizado. O rastreamento é ótimo, a automação é incrível e eu uso todos os dias.”
Lawrence Gross
Gerente de Contas, Green Integrations
Rastreie
Capture informações à medida que os leads avançam no funil
Parte da prospecção é coletar dados relevantes sobre um lead.
O Myphoner ajuda os agentes a lembrar de coletar as informações obrigatórias, com regras que definem quais campos devem ser preenchidos antes que determinadas ações possam ser realizadas nos seus leads.
Assim, você garante que os leads que entram em uma nova etapa do pipeline tenham todas as informações necessárias para o processamento seguinte.
Segmente
Use segmentos para ajustar seu fluxo de trabalho
Com nossa funcionalidade de segmentação de leads, você pode gerenciar várias campanhas de marketing, cada uma com várias fontes.
Para isso, basta fazer com que o Myphoner reúna os leads de cada campanha em uma lista correspondente, marcando-os com sua fonte, e depois segmentar a lista por fonte.
Os segmentos no Myphoner são muito poderosos. Você pode segmentar com base em vários critérios e delegar cada segmento a agentes diferentes.
“Acabei de iniciar ligações frias com minha empresa há uma semana e já descobri um imenso valor na implementação do Myphoner. Bastou um dia olhando as cinquenta planilhas que havia dividido por estados para saber que deveria haver uma opção para me ajudar a economizar tempo e dinheiro. Myphoner tem sido a resposta fácil para todos os meus problemas.”
Sarah Oberg
COO, Black Market Glass
Distribua
Distribuindo leads entre os agentes: "a fila"
Depois que você organizar seus leads recebidos, a fila do Myphoner cuida do resto.
Quando há vários agentes, o sistema de filas garante que cada agente receba o próximo lead da fila, exceto aqueles que foram reivindicados ou que estão sendo chamados por outros agentes no momento.
Leads reivindicados são aqueles que já foram contatados por um agente e, portanto, devem ser acompanhados por esse mesmo agente. Nossas configurações de reivindicação são flexíveis e ajustáveis, com padrões sensatos.
Nossa fila oferece distribuição dinâmica de leads, que já provou funcionar bem para centenas de equipes. Claro que também é totalmente possível dividir os leads em mais listas e/ou segmentos e atribuir uma lista a cada agente, uma forma mais tradicional de distribuição de leads.
“Procurei um programa por semanas, tudo era poluído e cheio de funcionalidades desnecessárias, finalmente encontrei o Myphoner, e é a plataforma de chamada fria mais eficiente de todos os tempos !! Você pode ter vários agentes trabalhando na mesma lista de dados, é realmente ótimo!”
Justin Kessler
, Market1
Acompanhamento
Nunca mais se esqueça de acompanhar um cliente em potencial
Acompanhamentos persistentes são essenciais para o sucesso, mas lembrar de fazê-los deve ser trabalho de uma máquina, não de um agente. Por isso, incorporamos isso diretamente ao nosso agendador.
Para serem produtivos, os agentes nunca podem perder um lead. Os leads devem ser apresentados de forma que os agentes concentrem sua energia no discurso de vendas, em vez de se preocupar se havia um lead melhor para ligar.
O sistema de filas do Myphoner transmite confiança: ele seleciona o melhor lead e determina para quem ligar em seguida. Nunca mais será preciso sair à caça de leads.
O agente decide se o acompanhamento deve acontecer em um dia específico, em um horário determinado ou depois de um certo período.
“O recurso de agendamento é incrível! Não posso te dizer a quantidade de vezes que esqueci de ligar de volta para números apenas usando uma planilha do Excel.”
Michael Nguyen
Fundador, Click Metrics
Exporte
Levando os leads ganhos para a próxima etapa
Depois de convertidos, você pode enviar os leads ganhos para o CRM da sua empresa ou para qualquer outro lugar.
É igual a trazer novos leads por meio de integrações.
Embora tenhamos recursos para funcionar como um CRM leve, é provável que você queira repassar os leads ganhos para o restante da organização.
Mais uma vez com o Zapier, você pode acionar a criação de um novo cliente, negócio ou oportunidade no seu CRM assim que um lead for marcado como "Ganho" na última etapa do seu pipeline.
“Estávamos procurando uma solução de software de chamada que pudesse se integrar perfeitamente ao nosso CRM. Utilizamos o Myphoner para o processo de pré-qualificação. Todos os suspeitos e prospects estão no Myphoner e sempre que o contato se torna um lead ou é perdido, nós o enviamos automaticamente para o nosso CRM e executamos campanhas (marketing) nesses contatos. Se você está procurando um software que possa se integrar e se comunicar com seu CRM, este é o caminho certo.”
Wouter Vonk
Gerente de Marketing, SimpledCard
Monitore
Acompanhe tudo com relatórios de atividade
Com nossos poderosos relatórios de vendas, você acompanha facilmente a atividade e as chamadas a qualquer momento. É possível filtrar o relatório por vários parâmetros, incluindo agente, resultado da chamada e período. Isso facilita, por exemplo, investigar o que aconteceu em todas as ligações que o Tom fez hoje e que resultaram em um lead perdido.
- Agrupe chamadas por data, campanha, agente e resultado
- Expanda para ver os leads individuais de qualquer agrupamento
- Veja a duração média e total das chamadas
- Ordene por qualquer agrupamento e veja os subtotais
- Baixe em Excel
- Pronto para impressão
Gestão de clientes
Gerencie leads de vários clientes ao mesmo tempo
Agrupe os dados dos clientes em silos seguros, gerencie o acesso dos agentes entre clientes e crie uma experiência com a sua marca para seus clientes.
- Crie silos separados para cada cliente, onde os dados e as configurações de outros clientes não interferem
- Personalize sua conta Myphoner com suas cores e seu logotipo
- Use sua conta Myphoner em white label, com seu próprio domínio e sem nenhuma menção à marca Myphoner (complemento)
- Convide clientes para ver relatórios de atividade em tempo real e muito mais
Comece em minutos. 14 dias de teste gratuito em todos os planos.
Leitura adicional
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