Fluxo de ligações
A LeadDesk oferece oito modos de discagem, desde visualização prévia e power dialer até discagem preditiva e com IA, além de retornos e escalas de turnos pelo produto separado Workforce Management. A Myphoner usa um power dialer e uma fila de leads compartilhada: os agentes sempre recebem o próximo lead, resultados e retornos ficam registrados no lead, e as regras de nova tentativa definem quando ligar novamente.
LeadDesk
Escolha a LeadDesk se muitos agentes precisam que o discador os mantenha ocupados com discagem preditiva ou por IA.
Myphoner
Escolha a Myphoner se um power dialer e uma fila de leads bem organizada bastam.
Minha empresa usa o Myphoner há mais de quatro anos e eu o recomendaria a qualquer call center especializado em ligações frias. A plataforma é incrivelmente fácil de usar. Além disso, a equipe Myphoner está sempre disponível para ajudar e lança continuamente novos recursos.
Karel van MosseveldeICU-ServicesQuanto custa
O exemplo abaixo coloca a mesma equipe nos dois produtos. O mínimo de dez licenças da LeadDesk vale mesmo para uma equipe menor, então uma equipe de três pessoas paga por dez. A Myphoner mostra as licenças e as ligações separadamente, como na sua fatura.
3 licenças pagas, 2 ligam
Myphoner
| Assinatura Basic — 3 × € 27,00 | € 81,00 |
| Uso do Myphoner Voice€ 60,29 por licença que liga1.304 chamadas atendidas × 1,74 minutos cobrados por chamada × € 0,0531 por minuto | € 120,58 |
| Total estimado | € 201,58 |
Cada chamada conectada é arredondada para o intervalo de cobrança aplicável. Por isso, a duração cobrada pode ser maior que a duração real média das chamadas.
LeadDesk
| Instant — 10 × € 99,00Cobrança de pelo menos 10 licenças | € 990,00 |
| Chamadas cobradas à parte; tarifas não divulgadas | — |
| Total estimado | € 990,00 |
10 licenças pagas, 8 ligam
Myphoner
| Assinatura Basic — 10 × € 27,00 | € 270,00 |
| Uso do Myphoner Voice€ 60,29 por licença que liga5.216 chamadas atendidas × 1,74 minutos cobrados por chamada × € 0,0531 por minuto | € 482,30 |
| Total estimado | € 752,30 |
Cada chamada conectada é arredondada para o intervalo de cobrança aplicável. Por isso, a duração cobrada pode ser maior que a duração real média das chamadas.
LeadDesk
| Instant — 10 × € 99,00 | € 990,00 |
| Chamadas cobradas à parte; tarifas não divulgadas | — |
| Total estimado | € 990,00 |
Convertido pela taxa do Banco Central Europeu de 9 de outubro de 2026.
Equipes de 3 e 10 licenças pagas ligando para a Finlândia, com os números típicos de ligações da Myphoner para a Finlândia. Os preços da LeadDesk são os preços de licença publicados; as tarifas de ligação além dos minutos incluídos não são publicadas, por isso não estão incluídas. Os preços não incluem impostos, números de telefone nem complementos.
LeadDesk
Escolha a LeadDesk se você precisa dos recursos de contact center dela e tem uma equipe grande o bastante para usá-los.
Myphoner
Escolha a Myphoner se você quer pagar apenas pelas licenças e ligações que realmente usa.
Licenças e contrato
A LeadDesk exige pelo menos dez licenças, ou cinquenta no Enterprise, e tem um período de fidelidade de 12 meses que se renova automaticamente, a menos que você avise com três meses de antecedência. Um piloto de 30 dias permite testar antes. A Myphoner não tem mínimo: comece com uma licença, pague mensal ou anualmente e, quando você remover uma licença, o restante do período de cobrança é creditado na sua conta. Equipes com 15 licenças ou mais podem consultar o suporte sobre descontos por volume.
LeadDesk
Escolha a LeadDesk se você planeja um ano com uma equipe fixa.
Myphoner
Escolha a Myphoner se você quer começar pequeno e manter a flexibilidade.
Suporte e onboarding
A LeadDesk oferece suporte por telefone e e-mail nos dias úteis, uma linha de emergência fora desse horário e uma linha prioritária nos planos superiores. Pelos termos da LeadDesk, o suporte geral está incluído apenas no primeiro mês; depois disso, as horas extras de suporte são cobradas. O assistente de suporte com IA da Myphoner fica disponível a qualquer hora, e a equipe técnica atende no horário comercial europeu. Você pode começar com um teste gratuito de 14 dias.
LeadDesk
Escolha a LeadDesk se você quer uma linha telefônica de atendimento e um onboarding acompanhado de perto.
Myphoner
Escolha a Myphoner se respostas rápidas a qualquer hora funcionam para você.
Recursos para equipes e agências
A LeadDesk combina vendas ativas e atendimento ao cliente, com mais de 20 relatórios prontos, um criador de relatórios e análises para ferramentas de business intelligence. A Myphoner oferece relatórios sobre agentes e campanhas em todos os planos, acrescenta controle de tempo no Plus e, no Premium, monitoramento ao vivo e treinamento, subcontas de clientes e personalização da marca, o que atende agências que fazem campanhas de ligações para vários clientes.
LeadDesk
Escolha a LeadDesk se você precisa de roteamento de chamadas recebidas e análises aprofundadas.
Myphoner
Escolha a Myphoner se você conduz campanhas de ligações ativas, possivelmente para vários clientes.
O Myphoner é indispensável para chamadas frias. É uma das ferramentas mais simples e eficientes com as quais já trabalhei. Nas poucas vezes que tive dúvidas, o atendimento ao cliente me ajudou em minutos!
Maarten BakuwelAnysaleVisão geral
| Visão geral | LeadDesk | Myphoner |
|---|---|---|
| Ideal para | Contact centers com 10 agentes ou mais | Equipes de outbound com 1 a 50 agentes |
| Ligações | Oito modos de discagem, incluindo preditiva e por IA; VoIP integrado, VoIP próprio a partir do Advanced | Power dialer; ligações para mais de 200 países, cobradas por minuto; ou seu próprio VoIP |
| CRM | Gestão de contatos e integrações CTI com CRMs como Salesforce e Dynamics | CRM feito para listas de ligações; sincronização com HubSpot e Pipedrive (beta, a partir do Plus) |
| Recursos para equipes | Mais de 20 relatórios, criador de relatórios, análises; escalas de turnos como produto separado | Relatórios em todos os planos; controle de tempo a partir do Plus; monitoramento ao vivo no Premium |
| Agências | Vendas ativas e atendimento ao cliente em um único sistema | Subcontas de clientes no Premium; opção de white label como complemento do Premium |
| Contrato | Mínimo de 10 licenças; contrato de 12 meses, aviso prévio de três meses | Mensal ou anual, sem mínimo; descontos por volume a partir de 15 licenças |
| Suporte | Telefone e e-mail em dias úteis; linha de emergência fora do horário; suporte geral incluído no primeiro mês, depois pago | Assistente de suporte com IA disponível 24/7; equipe técnica no horário comercial europeu |
| Período de teste | Piloto de 30 dias | Teste gratuito de 14 dias |
Quando a Myphoner é a melhor escolha
- Sua equipe tem menos de dez agentes. O mínimo da LeadDesk é de dez licenças, então uma equipe menor paga por dez.
- Você não quer um contrato de 12 meses. A Myphoner cobra mensal ou anualmente, e você pode ajustar as licenças conforme avança.
- Sua equipe se concentra em ligações ativas, para as quais um power dialer e uma fila de leads bem organizada bastam.
- Você conduz campanhas de ligações ativas para vários clientes e precisa manter os dados deles separados em subcontas (Premium).
Quando a LeadDesk é a melhor escolha
- Seus agentes precisam de discagem preditiva ou por IA para se manterem ocupados em alto volume.
- Você atende ligações recebidas e ativas, além de SMS, e-mail e chat, em um único contact center.
- Você precisa de relatórios aprofundados e de uma conexão direta com suas ferramentas de business intelligence.
- Seu contact center funciona com Salesforce, Microsoft Dynamics ou Zendesk e precisa de uma integração CTI.
Migração da LeadDesk
Exporte suas listas de ligações da LeadDesk como arquivos CSV e importe-as para listas da Myphoner. A Myphoner sinaliza possíveis duplicidades durante a importação para que você possa revisá-las antes de ligar. Verifique antes o seu prazo de aviso prévio na LeadDesk: os contratos dela se renovam automaticamente, a menos que você avise com três meses de antecedência. Comece com o teste gratuito de 14 dias e, se for migrar uma equipe com 15 licenças ou mais, consulte o suporte sobre descontos por volume.
Perguntas frequentes
- Uma equipe pequena pode usar a LeadDesk?
- A LeadDesk exige pelo menos dez licenças, então uma equipe menor paga por dez. A Myphoner começa com uma licença.
- A Myphoner tem discador preditivo?
- Não. A Myphoner usa um power dialer que liga para um lead por vez a partir de uma fila compartilhada. Se sua equipe precisa de discagem preditiva, a LeadDesk é a opção mais adequada.
- Posso usar meu próprio provedor de VoIP?
- Sim. A Myphoner funciona com a Myphoner Voice, a Twilio ou qualquer softphone com clique para ligar em todos os planos. A gravação de chamadas e as mensagens de voz pré-gravadas exigem a Myphoner Voice. A LeadDesk permite VoIP de terceiros a partir do plano Advanced.
- Existe contrato ou número mínimo de licenças?
- Não com a Myphoner: você pode começar com uma licença e pagar mensal ou anualmente. Equipes com 15 licenças ou mais podem consultar o suporte sobre descontos por volume.
- Como estimar meu custo mensal?
- Use a calculadora de custos na página de preços: escolha seu plano, o número de licenças e os países para os quais você liga, e ela mostra a assinatura e o custo estimado das ligações em um único total mensal.
Fontes e método
Desenvolvemos a Myphoner, então comparamos a partir do nosso ponto de vista. Tudo o que dizemos sobre a LeadDesk vem das próprias páginas de preços, termos, produto e suporte dela, verificadas na data indicada no topo, com links abaixo. Os preços são de tabela, por licença por mês, em euros, como a LeadDesk os publica. Quando aparece outra moeda, convertemos pela cotação do dia do Banco Central Europeu, por isso esses valores são aproximados. Os exemplos de custo usam os números típicos de ligações da Myphoner para o país indicado e não incluem impostos, números de telefone nem complementos, salvo indicação em contrário.
- LeadDesk pricing, verificado em 11 de outubro de 2026
- LeadDesk terms of service, verificado em 11 de outubro de 2026
- LeadDesk free-trial terms, verificado em 11 de outubro de 2026
- LeadDesk outbound sales, verificado em 11 de outubro de 2026
- LeadDesk workforce management, verificado em 11 de outubro de 2026