Metti tutto il team sullo stesso elenco. Myphoner propone a ogni agente il lead successivo, lascia i follow-up all'agente che li ha fissati e non propone mai lo stesso lead a due agenti nello stesso momento.
Molti strumenti di distribuzione dei lead assegnano ogni nuovo lead a un agente appena arriva. Myphoner funziona al contrario: gli agenti prendono il lead successivo da una coda condivisa quando sono pronti a chiamare. Nessuno aspetta i lead e i nuovi lead non restano fermi in mano a chi oggi è assente.
“Facile da usare e semplice ma riesce comunque a offrire un toolkit avanzato per la gestione dei lead. Non c'è più bisogno di software di gestione dei lead pesanti e costosi :)”
Lo configuri una volta sola. Dai agli agenti l'accesso agli elenchi su cui devono lavorare e dividi un elenco in segmenti quando agenti diversi devono chiamare lead diversi. Da lì in poi, il tuo team deve solo chiamare.
Cliente in primo piano
Consiglio vivamente Myphoner ad altre startup, un ottimo strumento, facile da usare, conveniente, fa sparire tutto il dolore quando si tratta di chiamate a freddo e come start-up otterrai il massimo dal tuo investimento.
Ogni elenco ha una sola coda, condivisa da tutto il team. Quando un agente finisce una chiamata, Myphoner gli propone il miglior lead successivo di quell'elenco.
Mentre un agente ha un lead aperto, quel lead è bloccato. Non viene proposto a nessun altro, quindi due agenti non chiamano mai lo stesso lead nello stesso momento.
Quando un agente segna un lead come vinto o fissa una richiamata, Myphoner per impostazione predefinita rivendica il lead per lui. Puoi far rivendicare anche i lead rimandati: sono impostazioni dell'account.
I lead rivendicati escono dalla coda di tutti gli altri e le richiamate tornano all'agente che le ha fissate. Gli agenti possono anche rivendicare un lead da soli, oppure rilasciare una rivendicazione per rimandare il lead nella coda condivisa.
Dai a ogni agente l'accesso agli elenchi su cui deve lavorare. Per dividere un elenco, crea segmenti in base a qualsiasi campo del lead, come paese, fonte o ruolo, e scegli gli agenti per ogni segmento.
I segmenti si aggiornano quando cambiano i dati dei lead. Un nuovo lead che corrisponde a un segmento compare subito nelle code di quegli agenti, mentre un lead che non corrisponde più ne esce.
Metti più agenti sullo stesso elenco o segmento: la coda distribuisce i lead tra loro man mano che chiamano.
Delega un lead a un altro agente, oppure spostane molti in blocco con un'automazione della pipeline quando qualcuno lascia il team o va in ferie. Puoi anche rilasciare le rivendicazioni, una alla volta o in blocco, per rimandare i lead nella coda condivisa.
I report sugli agenti mostrano come sta andando ciascun agente, così capisci quando è il momento di spostare i lead.
Caratteristiche e utilizzo a colpo d'occhio
Chiama un elenco di lead in modo efficiente e semplice. Usa il power dialer di Myphoner per chiamare automaticamente e senza ritardi il lead successivo nella tua coda.
Crea modelli di email per consentire ai tuoi agenti di inviare rapidamente email di follow-up coerenti e prive di errori di battitura. Le risposte vengono messe in coda automaticamente per il follow-up.
Aumenta il coinvolgimento con gli SMS, un canale che offre tassi di apertura e CTR più elevati, insieme ad altri metodi di comunicazione, tutti all'interno di Myphoner.
Individua e gestisci i lead duplicati durante l’importazione o mentre lavori. Consulta un report completo e risolvi i duplicati quando preferisci.
I lead coinvolti salgono nella coda e quelli che hai chiamato molte volte scendono, così gli agenti chiamano prima le opportunità più promettenti.
Semplifica il tuo flusso di lavoro e sincronizza i tuoi dati integrandosi perfettamente con praticamente qualsiasi altro sistema tramite Zapier, Make, Integrately o Zoho Flow.
“Myphoner consente al nostro team di sviluppo aziendale di raggiungere molti potenziali clienti in un breve periodo di tempo. Aiuta il team a essere proattivo nel seguire i potenziali clienti. Abbiamo esaminato molti sistemi di chiamata a freddo e questo vince in quasi tutte le categorie. Il nostro team lo adora.”
“Myphoner ci ha aiutato ad aumentare i nostri tassi di conversione delle chiamate del 25% mentre ampliavamo i nostri team remoti in tutta l'area MENA. Ora possiamo misurare le prestazioni delle nostre campagne outbound con molta più facilità ed efficienza.”
“Utilizzo Myphoner ormai da diversi anni, sono nel settore vendite da circa 10 anni ed è semplicemente il miglior strumento di outreach a freddo che abbia mai utilizzato. Ho provato circa altri 30 strumenti di vendita e questo è uno dei pochi a cui continuo a tornare.”
In parte. I segmenti funzionano come regole di routing: i lead vanno agli agenti dei segmenti a cui corrispondono. Però Myphoner non invia ogni nuovo lead a una singola persona appena arriva. Gli agenti prendono i lead da una coda condivisa, quindi non c'è round-robin né un avviso quando arriva un lead. La coda ordina i lead in base al loro coinvolgimento, ma non assegna un lead a una persona specifica. Se ti serve che i lead in entrata arrivino a un agente in pochi secondi, uno strumento dedicato al lead routing è la scelta più adatta.
Non distribuisce i lead in anticipo. Quando un agente è pronto per la chiamata successiva, la coda gli propone il miglior lead successivo tra quelli a cui ha accesso, saltando i lead che qualcun altro ha aperto o ha rivendicato. Gli agenti che fanno più chiamate ricevono più lead.
I suoi lead non rivendicati restano nella coda condivisa, così il resto del team continua a chiamarli. I lead che ha rivendicato lo aspettano finché la rivendicazione non scade, per impostazione predefinita 60 giorni dopo la data prevista per il lead. Un manager può rilasciare queste rivendicazioni, delegare i lead a un altro agente o spostarne molti in blocco con un'automazione della pipeline.
Sì. Tramite l'API di Myphoner, un'integrazione può impostare quale agente detiene un lead, per esempio quando un lead arriva dal tuo sito web o dal tuo CRM. L'API è inclusa nei piani Plus e Premium. Consulta la documentazione dell'API per i dettagli.
Tutti. La coda condivisa, le rivendicazioni, l'accesso agli elenchi, i segmenti e la delega dei lead sono inclusi in ogni piano. Consulta la pagina dei prezzi per i dettagli aggiornati.
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