Myphoner vs. LeadDesk

Telefonie-Workflow

LeadDesk bietet acht Dialer-Modi, von Preview und Power bis zu Predictive und KI-Dialing, mit Rückrufen sowie Schichtplanung über das separate Produkt Workforce Management. Myphoner verwendet einen Power-Dialer und eine gemeinsame Lead-Warteschlange: Agenten erhalten immer den nächsten Lead, Ergebnisse und Rückrufe werden am Lead gespeichert, und Wiederholungsregeln legen fest, wann erneut angerufen wird.

Was es kostet

Das folgende Beispiel stellt dasselbe Team in beiden Produkten gegenüber. Die Mindestanzahl von zehn Lizenzen bei LeadDesk gilt auch für kleinere Teams, ein Team mit drei Personen zahlt also für zehn. Myphoner weist Nutzerplätze und Anrufe getrennt aus, so wie auf Ihrer Rechnung.

Teams mit 3 und 10 bezahlten Nutzerplätzen, die nach Finnland telefonieren, auf Basis typischer Anrufwerte von Myphoner für Finnland. Die LeadDesk-Preise sind die veröffentlichten Lizenzpreise; die Anrufkosten über die enthaltenen Minuten hinaus sind nicht veröffentlicht und daher nicht berücksichtigt. Die Preise verstehen sich ohne Steuern, Telefonnummern und Add-ons.

Lizenzen und Vertrag

LeadDesk erfordert mindestens zehn Lizenzen, bei Enterprise fünfzig, und hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, die sich automatisch verlängert, wenn Sie nicht mit einer Frist von drei Monaten kündigen. Mit einem 30-tägigen Pilotprojekt können Sie es vorher testen. Myphoner hat keine Mindestanzahl: Starten Sie mit einem Nutzerplatz, zahlen Sie monatlich oder jährlich, und wenn Sie einen Nutzerplatz entfernen, wird Ihrem Konto der Rest des Abrechnungszeitraums gutgeschrieben. Teams mit 15 oder mehr Nutzerplätzen können beim Support nach Mengenrabatten fragen.

Support und Onboarding

LeadDesk bietet an Werktagen Telefon- und E-Mail-Support, außerhalb dieser Zeiten eine Notfallnummer und in höheren Tarifen eine priorisierte Hotline. Laut den Bedingungen von LeadDesk ist allgemeiner Support nur im ersten Monat enthalten; danach werden zusätzliche Supportstunden berechnet. Der KI-Supportassistent von Myphoner ist rund um die Uhr verfügbar; das technische Team ist während der europäischen Geschäftszeiten online. Sie können mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion beginnen.

Funktionen für Teams und Agenturen

LeadDesk verbindet Outbound-Vertrieb und Kundenservice, mit mehr als 20 fertigen Berichten, einem Berichtsgenerator und Analysen für Business-Intelligence-Tools. Myphoner bietet in jedem Tarif Berichte zu Agenten und Kampagnen, ergänzt mit Plus die Zeiterfassung und mit Premium Live-Monitoring und Training, Kunden-Unterkonten und individuelles Branding. Das passt zu Agenturen, die für mehrere Kunden telefonieren.

Auf einen Blick

Wechsel von LeadDesk

Exportieren Sie Ihre Anruflisten aus LeadDesk als CSV-Dateien und importieren Sie sie in Myphoner-Listen. Myphoner markiert mögliche Duplikate beim Import, damit Sie sie vor dem Anrufen prüfen können. Prüfen Sie zuerst Ihre Kündigungsfrist bei LeadDesk: Die Verträge verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht mit einer Frist von drei Monaten kündigen. Starten Sie mit der 14-tägigen kostenlosen Testversion, und wenn Sie mit einem Team von 15 oder mehr Nutzerplätzen wechseln, fragen Sie den Support nach Mengenrabatten.

Häufig gestellte Fragen

Kann ein kleines Team LeadDesk nutzen?

LeadDesk erfordert mindestens zehn Lizenzen, ein kleineres Team zahlt also für zehn. Myphoner gibt es ab einem Nutzerplatz.

Hat Myphoner einen Predictive Dialer?

Nein. Myphoner nutzt einen Power-Dialer, der einen Lead nach dem anderen aus einer gemeinsamen Warteschlange anruft. Wenn Ihr Team Predictive Dialing braucht, passt LeadDesk besser.

Kann ich meinen eigenen VoIP-Anbieter nutzen?

Ja. Myphoner funktioniert in jedem Tarif mit Myphoner Voice, Twilio oder jedem Click-to-Call-Softphone. Anrufaufzeichnung und Voicemail-Drops erfordern Myphoner Voice. LeadDesk erlaubt VoIP von Drittanbietern ab dem Tarif Advanced.

Gibt es einen Vertrag oder eine Mindestanzahl an Nutzerplätzen?

Bei Myphoner nicht: Sie können mit einem Nutzerplatz starten und monatlich oder jährlich zahlen. Teams mit 15 oder mehr Nutzerplätzen können beim Support nach Mengenrabatten fragen.

Wie schätze ich meine monatlichen Kosten ab?

Nutzen Sie den Kostenrechner auf der Preisseite: Wählen Sie Ihren Tarif, die Anzahl der Nutzerplätze und die Länder, die Sie anrufen. Der Rechner zeigt das Abonnement und die erwarteten Anrufkosten in einer monatlichen Gesamtsumme.

Quellen und Methode

Wir entwickeln Myphoner, daher vergleichen wir aus unserer Sicht. Alle Angaben zu LeadDesk stammen von dessen eigenen Preis-, AGB-, Produkt- und Supportseiten, geprüft am oben angegebenen Datum; die Links finden Sie unten. Die Preise sind Listenpreise pro Lizenz und Monat in Euro, wie LeadDesk sie veröffentlicht. Wenn Sie eine andere Währung sehen, haben wir zum Tageskurs der Europäischen Zentralbank umgerechnet; diese Beträge sind daher Näherungswerte. Die Kostenbeispiele verwenden typische Anrufwerte von Myphoner für das jeweilige Land und enthalten, sofern nicht anders angegeben, keine Steuern, Telefonnummern und Add-ons.

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