14 statistiques stupéfiantes sur les appels à froid à prendre en compte en 2023

Faire des appels à froid aux prospects est difficile. Demandez aux vendeurs. Ils redoutent de faire des appels à froid, et même les propriétaires d'entreprise détestent les appels à froid.

Alors pourquoi s'embêter à passer par le processus perfide ? Parce que, lorsqu'il est bien fait, le démarchage téléphonique est extrêmement lucratif.

Aucun mot ne pourrait être plus précis, comme vous le verrez dans la liste des statistiques d'appels à froid. Les entreprises désireuses d'appliquer des stratégies d'appel à froid sont plus susceptibles de se développer et de se développer. Continuez à lire pour découvrir des statistiques impressionnantes sur les appels à froid en 2023.

Mais d'abord : quelques statistiques d'appels à froid qui donnent à réfléchir

• Le succès d'un appel à froid est de 93% votre ton de voix.
• Près de 6,3 % des appels à froid génèrent des ventes.
• Environ 80 % des ventes ont lieu après le démarchage téléphonique du cinquième contact.
• Le meilleur moment pour appeler à froid les acheteurs potentiels est entre 16 h et 18 h.
• Le mercredi est le jour idéal pour solliciter des clients potentiels à froid.

Voici les statistiques générales d'appels à froid à prendre en compte en 2023

1. Les appels à froid sont plus efficaces que les e-mails à froid

Les appels à froid produisent plus de conversations et de réponses positives. Dans le même temps, les e-mails froids peuvent atteindre un public plus large. Mais la triste nouvelle est que la plupart des destinataires d'e-mails ne prennent pas la peine d'ouvrir leurs messages, ce qui rend les e-mails froids 5 à 10 fois moins efficaces.

Le démarchage téléphonique est un outil de marketing des ventes plus direct et plus efficace. Il génère des réponses plus rapides de la part des clients potentiels, augmente vos chances de prendre rendez-vous avec des prospects potentiels et même de conclure une vente.

2. Environ 2,5 % des appels à froid aboutissent à des réunions réussies

Réalisez-vous plus de ventes grâce aux appels à froid ? Si tel est le cas, vos chances d'atteindre rapidement un client potentiel et de fixer un rendez-vous sont considérablement élevées.

Les appels à froid sont comme un jeu de nombres : plus vous faites d'appels à froid liés aux ventes, plus vous avez de chances de conclure une vente. En bref, votre campagne aura plus de succès si vous effectuez 2,5 % d'appels en plus .

Mais il y a une mise en garde à ajouter des tactiques d'appel à froid à vos efforts de sensibilisation : si vous ne parvenez pas à utiliser un outil de gestion de la relation client (CRM), vous ferez le travail avec peu de succès. La solution consiste à appeler à froid vos clients existants.

3. 90 minutes de démarchage téléphonique vous réservent un rendez-vous

En moyenne, il faut environ 1,5 heure de démarchage téléphonique pour prendre rendez-vous avec un prospect potentiel chaque semaine. Lesdites heures incluent le temps nécessaire pour composer, appeler et parler, tout en excluant le temps consacré aux pauses et à d'autres activités.

Tenez compte de ce facteur avant d'établir une exigence d'appels quotidiens minimum pour votre équipe de vente. Assurez-vous qu'il s'agit d'une stratégie viable et ambitieuse qui peut générer d'excellents résultats.

4. Environ 94 % des consommateurs considèrent les appels téléphoniques inconnus comme des faux

Faire des appels téléphoniques inconnus aux consommateurs peut nuire à la productivité d'une entreprise. Cette recherche est un signal d'alarme pour les équipes de vente qui passent des appels inconnus à des acheteurs potentiels.

Pour remédier à la situation, ne cachez pas votre identification de l'appelant. Mieux encore, utilisez un numéroteur amélioré qui affichera le nom de votre entreprise et d'autres informations importantes sur l'écran de vos prospects.

5. Les vendeurs n'ont que 5 à 10 minutes pour convaincre les prospects qui appellent à froid

Généralement, les gens détestent être vendus – et le démarchage téléphonique est une forme de vente. Pour faire pencher la balance en votre faveur, indiquez pourquoi vous avez appelé (à votre prospect) au début de l'appel. Cela augmente votre succès d'appel à froid de 2,1 fois.

N'oubliez pas que vous n'avez que 5 à 10 minutes pour convaincre votre client potentiel. Assurez-vous donc que le ton de votre voix est convaincant, car il représente 93 % de votre succès.

6. Demander sincèrement aux prospects qui appellent à froid leurs points faibles et leurs objectifs aide à conclure une affaire

Cela peut sembler une évidence, mais demander : « Comment vas-tu ? lors d'un appel à froid, peut augmenter vos taux de réussite jusqu'à 10,01 % .

La phrase interrompt également la communication, vous aidant à vous engager davantage avec votre prospect. La recherche montre que l'utilisation régulière de cette phrase d'ouverture lorsque des appels à froid auprès de clients potentiels peuvent augmenter vos taux de réussite de près de 6,6 fois.

7. La plupart des consommateurs ne répondent pas aux appels impromptus

Une étude récente a révélé que seulement 15 % des consommateurs écoutent les messages vocaux des SDR.

En bref, la façon dont vous atteignez les prospects est essentielle car elle détermine la qualité de votre communication avec eux.

Si vos commerciaux utilisent le même canal de sensibilisation qu'auparavant, ils auront du mal à se connecter avec leurs cibles et à établir une connexion en premier lieu. Pour cette raison, votre organisation doit utiliser un autre canal de sensibilisation.

Voici quelques bons exemples à considérer :

• Publicités Facebook (où les consommateurs passent plus de temps qu'avant)
• Annonces Instagram (où les consommateurs passent moins de temps qu'avant)

8. 63 % des clients trouvent les appels à froid ennuyeux, alors ayez un canal de sensibilisation supplémentaire

Les appels à froid sont moins populaires auprès de plus de la moitié des clients . C'est pourquoi vous devriez disposer d'un canal de sensibilisation supplémentaire si votre objectif est de conclure davantage de transactions.

Les commerciaux ont plus de chances de réussir s'ils utilisent le courrier électronique ou les médias sociaux comme principaux canaux de marketing plutôt que les appels à froid. Plus de la moitié (52 %) de tous les vendeurs admettent qu'ils pourraient mieux vendre par le biais d'appels à froid, car il leur est si difficile d'établir des relations avec des clients potentiels par téléphone !

Voici quelques canaux que vous pouvez utiliser si vous vous sentez coincé avec votre approche actuelle.

• E-mail
• Suivi par SMS
• Vente sociale
• Rencontres en personne
• Sensibilisation des ventes LinkedIn

9. Automatiser les appels à froid B2B est un défi. Alors engagez des commerciaux pour vendre et gérer les objections des prospects par téléphone

Bien qu'il soit facile d'automatiser le processus d'appel à froid, vous devrez embaucher une équipe de vente pour vendre et gérer les objections des clients par téléphone.

Quoi que vous utilisiez pour contacter les prospects (qu'il s'agisse de l'automatisation des e-mails ou d'une application conçue spécifiquement pour les appels à froid), vous aurez besoin de quelqu'un qui sache contacter les personnes qui peuvent également gérer les objections lors de ces appels.

10. 96 % des clients souhaitent avoir des nouvelles d'un commercial lorsqu'ils sont prêts à acheter

Le moment idéal pour établir une relation et gagner le droit pour votre entreprise, produit ou service est maintenant. Cette étude a révélé que près de 100 % des clients sont prêts à ce moment-là.

Si vous êtes en affaires depuis plus de cinq ans, vous savez à quel point cela peut être difficile au début et même après dix ans !

11. Les appels à froid devraient faire partie de votre stratégie plutôt que de votre méthode principale pour atteindre de nouveaux clients/clients

Les appels à froid ne vont pas disparaître de si tôt. Cependant, vous devez planifier pour maximiser vos résultats lorsque vous passez des appels. Voici quelques conseils:

Construisez un pipeline avant que les appels à froid ne commencent à se produire ! Vous pouvez envoyer des e-mails ou rencontrer des prospects qui correspondent à votre marché cible (s'il y a suffisamment de prospects).

Cette astuce vous aidera à vous assurer que lorsque les gens vous appellent pour vous poser des questions sur n'importe quel type de services que vous offrez, ils seront mis en contact avec quelqu'un qui sait ce dont ils ont besoin d'une organisation comme la vôtre (et vice versa) !

12. Les appels à froid réussis ont lieu entre 16 h et 17 h

Avant d'appeler à froid, considérez les heures appropriées. Évitez d'appeler les prospects entre 7 h et 11 h. Vous êtes plus susceptible d'obtenir une piste lorsque vous les appelez à froid le mercredi.

Cependant, si vous avez besoin de réussir un appel à froid, le moment idéal pour un appel est entre 16 h et 18 h , et mieux encore, les mercredis et jeudis. Vous devez également éviter les prospections à froid le lundi entre 6 h et midi.

La recherche montre que lorsque vous contactez des prospects au bon moment, vous avez plus de chances d'obtenir des taux de conversion plus élevés — environ 75 % des vendeurs sont d'accord.

13. Faire gagner du temps à un prospect vous donne une meilleure chance de le convertir

Les recherches indiquent qu'une réunion de 30 minutes a 12 % de chances de convertir un prospect par rapport à une réunion d'une heure.

Lorsque vous appelez à froid un prospect, faites en sorte que vos démonstrations de produits soient brèves et directes. Vous voulez maintenir leur intérêt en cours de route.

Alors, respectez votre plan initial (d'économiser du temps à un prospect) et évitez d'ajouter des mots de remplissage inutiles.

14. Le "Je t'ai attrapé au mauvais moment?" question réduit vos chances de planifier une réunion de 40 %

C'est une phrase d'ouverture populaire et fréquemment prescrite dans de nombreux livres de vente, mais elle fait plus de mal que de bien. Si vous ouvrez vos appels à froid avec cette déclaration, vous réduisez votre taux de réussite à environ 1 % .

Une autre question qui tombe dans la même catégorie est celle-ci : "Est-ce un bon moment ?". Les recherches montrent que près de 30,9 % des vendeurs commencent leurs appels à froid de cette façon.

Il y a de fortes chances que si le prospect réponde par un « non » retentissant à votre question, il pourrait demander à planifier un autre rendez-vous, pour ne plus jamais entendre parler d'eux. Ces phrases font le contraire de ce qui est prévu. Évitez de les utiliser si vous le pouvez.

Développez votre entreprise avec le démarchage téléphonique

Oubliez la façon dont les autres perçoivent les appels à froid. C'est une méthode de vente puissante qui peut développer et faire évoluer votre entreprise. Et le meilleur de tous, il a toujours sa place dans l'industrie des ventes - la liste ci-dessus des statistiques d'appels à froid en est un témoignage.

Essayez de comprendre vos prospects pour attirer plus de succès avec cette technique de vente. De plus, déterminez le meilleur moment pour entrer en contact avec eux.

Creusez plus profondément et apprenez à communiquer efficacement avec vos prospects. De cette façon, vous découvrirez l'efficacité du démarchage téléphonique.